Comment quitter neuf ?

[stormette]

Bonjour à tous !

J'ai cherché un peu partout dans ce forum, et je n'ai pas trouvé...
Je viens de terminer mon inscription chez Free, et je veux absolument quitter neuf, avec les moins d'emmerdes possibles.
Et aussi être coupée le moins possible...

Que me conseillez-vous de faire ?

Je vous remercie par avance de bien vouloir éclairer ma lanterne

stormette -quiestraviedavoirtrouvéunsuperforumavecdesmacaddictscommeellepuisquelleestnéedansunmac - !
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[nico13]

Heureusement que tu as fait les choses dans le bon sens

1 - c'est déjà fait apparemment, inscription Free

2 - lorsque ton suivi de commande est en étape 4, câblage réalisé, résiliation de ton ancien FAI

Tu n'es pas en DT chez mr le 9 ?
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iMac G3 700 MHz - PWB 17" 1,33 GHz - iMac 24" 3,06 GHz - El Capitan - Free ADSL - Virgin Mobile - iPod Touch - iPad air 2 - iPhone 6

[stormette]

à vrai dore je ne sais pas si c'est du dt ou pas
j'ai internet illimité, normalement 20Mo, mais ça j'en suis pas sûre, et pas de téléphone ni de tv par ce FAI

sais-tu comben de temps met 9 pour couper l'abonnement ? parce que tant qu'à faire je préfèrerai continuer à me faire en...tuber le moins longtemps possible
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[predator]

en principe c'est free qui fait le necessaire pour reprendre la main sur ta ligne et donc de coupé 9. apres ça depent de la vitesse de free a te prendre en main (ça fait 2 prises en main dans la meme phrase!!!????!!!)
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Powermac G4 733 + imac G4 1GHz + 1 Imac 20" 2GHz+ routeur netgear + bewan st-----> et ça marche de la balle
une petite bouffe sur pan-am http://www.restaurant-boucheabouche.com/

[stormette]

s'il-vous-plaît, rassurez-moi... c'est normal que je ne puisse pas encore me connecter sur le site de free ? quand donnent-ils les identifiants ?

en tous cas merci beaucoup pour vos réponses !
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[predator]

quand est ce que tu t'es abonné chez free?
ils t'ont pas donné de delai genre 2/3 semaines
en passant de feu tiscali a cegetel, je me suis remis au 56k pendant 2 semaines.......c'est long 2 semaines en 56k
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[nico13]

[stormette]

merci pour vos réponses !
je vous réponds

si je suis encore chez france telecom, c'était par choix (et surtout par connerie), je ne voulais pas tout prendre chez neuf.

pour les codes d'accès c'est réglé, ils m'ont envoyé un mail pour me les donner, et j'ai pu me connecter de suite. j'ai d'ailleurs pu vérifier que l'étape 2 est en cours.

suite à vos précédents conseils, je pensai en effet lancer la résiliation de neuf une fois arrivée à l'étape 4...

merci !

maintenant ce que je voudrai savoir c'est comment résilier "proprement" neuf, c'est-à-dire sans que j'aie des factures inexpliquées, etc.
déjà, ils ne peuvent plus me faire de prélèvements automatiques, ils m'ont envoyé un courrier la semaine dernière pour me demander de renouveler l'autorisation de prélèvement, sinon je devrai payer par chèque, mais finalement ça m'arrange comme ça je contrôle.

mais alors, est-ce que je dois leur envoyer un colissimo avec la neuf box, les câbles, et une lettre de résiliation à l'étape 4, c'est bien ça ?
et combien est-ce que je suis censée payer pour la résiliation ?

j'ai eu beau chercher sur leur site, je n'ai absolument rien trouvé ! quelle belle bande d'enc...foirés !

(le siège est à 300 mètres de chez moi, est-ce que je peux passer les voir si ça déconne à un moment ou un autre ?)

en tous cas merci pour votre aide
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[predator]

faire un tour chez http://www.ariase.com
de bons conseils également ils sont
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[nico13]

[Matrix]

Il faut contacter auparavant le service commercial pour obtenir un numéro de retour. Et ensuite envoyer la 9box et une lettre de résiliation en recommandé.

L'appel au service commercial est malheureusement surtaxé et avec une attente longue.
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PowerBook G4 15" 1,5 GHz - MacBook Pro 17" Core 2 Duo 2,33 GHz en cours d'approvisionnement - Tiger X.4 - FreeBox dégroupage total - routeur Netgear WGR614 - borne Airport express - Canon Pixma iP5200R

[stormette]

malheureusement les frais de résiliation existaient déjà quand je me suis inscrite...

j'ai cherché sur le site internet de neuf, et j'ai pas trouvé d'adresse mail à contacter pour demander un numéro de retour... est-ce que quelqu'un qui est déjà passé par là la connaît ? parce que tant qu'à faire je préfère éviter d'enrichir encore un peu france telecom en appelant un numéro surtaxé...

et merci pour le site ariase, c'est bien fait
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[nico13]

[stormette]

donc si j'ai tout bien compris (bah oui je suis blonde ^^) je leur envoie le modem+ les câbles (dans la boîte d'origine en plus, ils vont être contents lol) dans un colissimo avec AR, sans leur demander de numéro de retour ?

et si c'est bien ça, je paie maximum un mois après l'envoi, c'est ça ?

désolée de vous importuner avec toutes mes questions, mais votre expérience pourrait me permettre de ne pas me faire (encore) entuber -_-"
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[Matrix]

Personnellement, j'ai préféré les contacter pour avoir un numéro de retour et je n'ai pas eu de soucis. ça m'a couté 2 ou 3 Euros de frais de téléphone, ce n'est pas beaucoup.
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