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Dégroupage total pour abonnement FAI déjà ancien

 
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Auteur Message
papalou
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Inscrit le: 15 Juil 2006
Messages: 1
Localisation: derrière la mélée

MessagePosté le: 15-Juil-06 15:37:17    Sujet du message: Dégroupage total pour abonnement FAI déjà ancien Répondre en citant

Bonjour à tous,

J'ai fait usage de la fonction recherche, comme demandé, mais sans succès, alors je me lance...

Je suis abonné chez Free depuis 2 ans et demi, et j'ai un abonnement téléphonique chez France Telecom. Lorsque j'ai contracté chez Free, ma ligne n'était pas dégroupée, mais elle l'a été il y a plus d'un an.

Je me rend compte aujourd'hui que je ne me sers quasiment plus de mon téléphone fixe (entre le portable et l'email...), et je voudrais donc résilier mon abonnement chez France Telecom, mais sans perdre ma ligne internet chez Free.

Y a-t'il une procédure particulière à suivre ?

J'ai beau chercher sur le site de Free, c'est super complet pour les nouveaux abonnés qui arrivent dans un nouveau logement, mais pour mon cas, point d'informations...

Je précise à toute fin utile que je n'utilise pas la téléphonie ni la TV avec ma Freebox, mais comme tout cela passe par IP, j'imagine que ça n'a pas grande incidence avec l'abonnement téléphonique.

Merci à ceux qui m'aideront à comprendre...
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jathenais
Concierge


Inscrit le: 22 Avr 2003
Messages: 15051
Localisation: trop au sud à mon goût

MessagePosté le: 15-Juil-06 15:48:42    Sujet du message: Répondre en citant

bonjour, tu dois avoir chez free, dans ta console, quelque part, peut-être à la rubrique "modification de mon abonnement", un lien pour demander le dégroupage total, par contre, il sera sans doute payant et/ou avec raz de ton ancienneté (ceci doit etre noté dans les CGV)
je ne peux pas t'en dire beaucoup plus, étant en zone non concernée.
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nico13
fantômette


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Messages: 6007
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MessagePosté le: 15-Juil-06 21:57:49    Sujet du message: Répondre en citant

Dans ta console d'administration/MODIFICATION DE MON ABONNEMENT/Passer en dégroupage total.

Ça va te coûter 90 € - 3 €/mois d'ancienneté soit environ 0 € mais une ancienneté remise à zéro.
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absbeg
Membre


Inscrit le: 19 Mai 2005
Messages: 17

MessagePosté le: 29-Juil-06 15:17:46    Sujet du message: Répondre en citant

Et attention au délai de mise en service et de mise à disposition de la fb HD en ce moment.
se retrouver plus d'un mois sans téléphone c'est pas tiptop.
_________________
quand j'essaye de penser à tout, j'oublie l'essentiel.
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nico13
fantômette


Inscrit le: 24 Oct 2002
Messages: 6007
Localisation: La Teste de Buch

MessagePosté le: 29-Juil-06 21:00:42    Sujet du message: Répondre en citant

absbeg a écrit:
Et attention au délai de mise en service et de mise à disposition de la fb HD en ce moment.
se retrouver plus d'un mois sans téléphone c'est pas tiptop.

Sans objet ici, c'est une migration DP vers DT, une opération quasi transparente et sans changement de Freebox.
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