Téléphone FREE dégroupé ne marche plus

[Macoupc]

Bonjour,

Après avoir tout essayé, le téléphone branché à la freebox, en "offre" totalement dégroupé, ne marche plus. Ça fait 1 mois sans téléphone, et on continue à payer la même facture.

Plus aucune tonalité, même après un superhard reboot.

En revanche, internet marche, pas super top mais ça marche. Je suis plus vers les 2 méga que les 15 attendus.

Je suis déçu de Free.

Merci de votre aide si vous avez une idée.
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MacBookPro intel Core2Duo 2,2ghz 4go RAM Léopard - Freenaute V5

[Macoupc]

Autre chose. Impossible de trouver le mail du service technique de FREE, je me souviens que j'avais réussi à le trouver mais maintenant, je tombe sur une page où j'ai le choix entre écrire une lettre papier ou appeler au numéro surtaxé !!!!!

Donc si quelqu'un sait où écrire... Merci d'avance.

[jathenais]

Tu n'auras pas leur mail directement. Tu vas dans la FAQ, tu cherches la réponse à ton problème. Et en bas des solutions évoquées, tu as un lien si toutefois tu n'as pas trouvé ce qui te convenait, tu pourras ainsi leur écrire via un formulaire. Celui ci te laisse assez peu de place poru la prose, je te conseillerais tout de même les newsgroup, plus efficaces et plus rapides.
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3 iMac G3,iMac G5 20" 1,8, PWB17" 1,67, FB V4, Linksys WRT54G, CPL, iSight, JBL Spot, HP C4580 wifi, Canon EOS 1000D, iPhone 3GS
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[Macoupc]

Merci de ta réponse.

Mais comment marchent ces fameux newsgroups ? [edit:] je viens de chercher dans les forums, et j'ai lu que Thunderbird lit les newsgroup mais je n'ai pas réussi à faire marcher l'adresse que j'avais. Une adresse qui marche sûr ? Pour au moins me familiariser avec l'interface !

Ça me permet d'utiliser ce logiciel qui est très bien, mais comme entre Safari et Firefox, je finis toujours par revenir vers Apple à cause de l'intégration, par exemple avec le carnet d'adresse...

Le problème, c'est que quand je clique sur un lien dans la FAQ, ils me demandent mon login et mot de passe, qui fonctionnent pour "Mon compte" mais là : "Login ou mot de passe incorrects."

Alors je suis hors de moi contre Free, j'ai essayé de les appeler, mais au bout de 15 min, à 34 centimes la minute, j'ai raccroché.

Heureusement qu'il existe les forums macadsl, mais pour ce genre de trucs, on ne devrait pas venir vous embêter.

[Macoupc]

Le formulaire marche, c'est que je n'avais pas activé d'adresse mail free pour ce compte... Un peu nazos quand même

Le téléphone en revanche... Toujours pas de réponse au bout de 5 jours.

[Macoupc]

Re-Bonjour...

J'écris ici car je n'ai toujours aucune nouvelle de Free. Le téléphone ne marche toujours pas...

Comment marchent les newsgroup ?

Merci de votre aide.

[val1984]

Ajoute un compte de news dans Thunderbird avec news.free.fr comme serveur.
Sinon, ça fonctionne un peu comme une mailing list.
Poste dans proxad.free.adsl.telephonie et mets le numéro de ta ligne afin qu'un corp Free puisse t'aider.
Sinon, je te conseille l'ADUF ou le JDF, des corps Free y passent assez souvent.

[Macoupc]

[jathenais]

ici depuis n'importe qul navigateur, tu t'incris, tu postes
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[val1984]

Non, compte forums de discussion puis abonne toi à proxad.free.adsl.telephonie.

[Macoupc]

[val1984]

Plutôt que de répondre à un message, tu ferais mieux d'en écrire un nouveau concernant ton cas

[Anthony]

A l'heure actuelle, il y aurait une panne générale sur le réseau Free, cf le JdF.
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[Macoupc]

C'est de la balle Free !!!?

Je me demande même si Free existe vraiment. Je leur ai envoyé un mail il y a une semaine, pour leur demander ce qu'ils avaient fait du précédent il y a deux semaines, qui leur demandait pourquoi ni la télé, ni le téléphone ne fonctionnait depuis plus d'un mois !!! Si je dois changer ma freebox, et qu'internet ne marche plus, je fais comment sachant

En fait, je viens de me rendre compte que Free est seul au monde, a une logique propre à leurs services et il fallait que je me connecte à mon compte sur Free.fr pour trouver dans la colonne de gauche par hasard, "messages" avec une police de mêmes valeurs que pour une pub ou autres... Une interface inefficace et minimaliste vous en conviendrez. Pour faire simple, il faut hiérarchiser les besoins au lieu de tout mettre sur le même plan !!! J'essaye actuellement de leur répondre... Pas évident de trouver, sachant que le lien "Relance" ne marche pas...

Au fait, la télé ne marchait plus non plus... Mais ça remarche avec des passages de zones vertes, puis rouges... Voir photos de l'écran de la télé... (non ce n'est pas canal + en crypté)




Désolé si je vous embête, c'est vous que je dois remercier de me donner la force !

[jathenais]

Sincèrement, si tu as un vraie bonne réponse par la hotline mail, tu m'appelles. Par contre, l'usage des NG est fortement conseillé et notoirement plus efficace. C'est sans aucun doute dommage, mais je pense que c'est le seul moyen sérieux de voir ton problème pris en compte et accessoirement résolu.
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