Option PC dans offre 100% neufbox

[olivier35]

Bonjour,
il y a 4 mois j'ai souscrit l'offre ADSL 100% neufbox chez 9. Dans les options proposées, j'ai pris le pack sécurité et le pack stockage 9 gigas. Je n'ai pas fait attention que ces options n'étaient gratuites que pendant 2 mois mais plus grave, elles ne sont surtout QUE compatibles PC. Je paye donc par mois 8,90 euros en plus pour rien.
Quelqu'un a-t-il fait la même erreur que moi et comment en sortir svp ?
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MacBook blanc 2ghz, RAM 1go, DD 80go / Imac 333 Mhz

[Matrix]

Bonjour et bienvenue,

Le 9giga marche très bien avec un mac. Il faut se connecter sur le site
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PowerBook G4 15" 1,5 GHz - MacBook Pro 17" Core 2 Duo 2,33 GHz en cours d'approvisionnement - Tiger X.4 - FreeBox dégroupage total - routeur Netgear WGR614 - borne Airport express - Canon Pixma iP5200R

[olivier35]

Merci,
mais connais tu une façon de résilier ces options ? quel est le délai minimum ?
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MacBook blanc 2ghz, RAM 1go, DD 80go / Imac 333 Mhz

[jathenais]

Est ce que ça ne t'est pas expliqué dans les Conditions Générales de Vente ?
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3 iMac G3,iMac G5 20" 1,8, PWB17" 1,67, FB V4, Linksys WRT54G, CPL, iSight, JBL Spot, HP C4580 wifi, Canon EOS 1000D, iPhone 3GS
iSmileys, WidgetCiné-TV

[gaspou]

Si sans doute. Jathenais, peux-tu les lire et faire une synthèse à Olivier35 qui ne doit pas voir le temps ?
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iMac 2011 10.12.6 mais 12 Go (Safari est plus rapide) - boxé sans ADSL (snif)

[olivier35]

effectivement, je n'ai pas pris le temps de lire les conditions générales de vente et j'aimerais savoir qui les a réellement lues surtout pour ce qui concerne les options
En fait, j'esperais que l'un d'entre vous ai déjà été confronté au pb et connaisse la réponse. En plus, je n'arrive pas à afficher ma facture (pb safari ou neuf ?) et je ne sais toujours pas de quelle manière elles me sont facturées. Dans les deux précédentes factures, elles faisaient partie de la promotion sur 2 mois.
Je n'apprendrais à personne que tout est fait dans ces contrats pour qu'une aiguille n'y retrouve pas une meule de foin
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MacBook blanc 2ghz, RAM 1go, DD 80go / Imac 333 Mhz

[jathenais]

De fait, il n'est pas évident de s'y retrouver, mais à la décharge des fournisseurs, nous avons tous tellement pris l'habitude de ne pas lire les petites lignes (que l'on accepte pourtant en souscrivant), qu'après tout, ils peuvent bien tout y mettre, de préférence en tout petit. Solution : se faire un peu violence et les lire, à force ils finiront par écrire un peu moins petit, et à moins essayer de tergiverser ...
Pour ce qui est des problèmes d'affichage, tu peux toujours tenter avec Firofox ou Flock (que j'aime bien personnellement), ça devrait passer. Si c'est du pdf, moi, je choisis plutôt le téléchargement, on zoome mieux avec Aperçu, ça permet de mieux lire les p'tites lignes
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3 iMac G3,iMac G5 20" 1,8, PWB17" 1,67, FB V4, Linksys WRT54G, CPL, iSight, JBL Spot, HP C4580 wifi, Canon EOS 1000D, iPhone 3GS
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[fredtravers]

Bonsoir
Vous n'avez que 1 mois de delai et pouvez stopper quand vous voulez, non ?
Résiliez, peut être ?

[ADzorroSL]

[provenzano nathalie]

Salut,

Pour information, sachez que l'on ne peut exiger le paiement d'un service non accessible si le fournisseur de nous vous en donne pas les moyens.

Je pense notamment à "Oliver35" qui n'a pu jouir des options souscrites car non compatibles Mac.

Par conséquent, c'est au fournisseur d'apporter ce type de précision.

A bon entendeur... salut.

Nathalie

[jathenais]

Il se trouve que parfois c'est bien mentionné, en tout petit dans les CGV ... d'où la recommandation de toujours lire ce qu'on signe. Dans le cas d'olivier3(, ça ne peux jouer que sur le pack sécurité de toute façon, puisque le 9gigas fonctionne parfaitement
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3 iMac G3,iMac G5 20" 1,8, PWB17" 1,67, FB V4, Linksys WRT54G, CPL, iSight, JBL Spot, HP C4580 wifi, Canon EOS 1000D, iPhone 3GS
iSmileys, WidgetCiné-TV

[xanork]

Bonjour,

Trois remarque du client N9uf que je suis :

-Pour les factures PDF browser (cf le postt d'ADzorroSL)

-Le pack 9giga fonctionne tres bien sous MAC (sauf 9giga drive) et perso, je trouve ca génial (comment je faisais avant)

-Le pack securite ne sert a rien sous Mac. Pour le resilier un seul coup de fil au service client suffit -> Pas de delai, pas de justification, pas de frais, rien.

J'espere que cela pourra t'aider.
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Quelle prétention de prétendre que l'informatique est récente : Adam et Eve avaient déjà un Apple !
Modem n9ufbox - MaxiDSL en VTIP
Routeur WiFi Linksys WRT54G
iBook G3 - Mac OS X.3.9
PC Windaube XP

[olivier35]

merci à tous pour les réponses.
A nous deux neuf telecom !!!!!!
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