Demenagement et Free. Vos Conseils

[Ti]

Bon, apparemment, y'a un truc qui ch... dans la colle.

J'ai reçu le 16/01 deux mails de Free : un, "classique", m'indiquant que mon inscription était prise en compte pour mon nouvel appart, avec les identifiants et un second (que j'ai pour la première fois vu que c'est la première fois que j'utilise cette procédure de déménagement) m'indiquant que ma demande de déménagement était prise en compte.

Le 19/01, j'étais à l'étape 3 et aujourd'hui, quand j'essaie de me connecter pour voir où ça en est, on me dit que mes identifiants sont erronés. Sachant que je fais un copier/coller depuis le mail, il n'y a aucune erreur de saisie possible.

Bref, j'ai l'impression que ma demande a été annulée... et comme un fait exprès, c'est ce week-end que je déménage.
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Oui, je sais, mon avatar cause de Tiger alors qu'on en est déjà à Mountain Lion... désolé, mon vieil iMac G4 à 800 Mhz ne peut plus suivre, mais je m'en fous, tant qu'il fonctionne...

[tojar]

je viens de tester le post pour un souci sur le newsgroup proxad.free.adsl.degroupage...

bah c pas mal pour solutionner qq soucis (:

[nico13]

[Ti]

Alors, apparemment, la nouvelle ligne serait bien câblée depuis trois jours, c'est du moins ce que m'a confirmé Free. Par contre, y'a un truc qui me chiffonne.

Lors de mes précédents déménagements, qui étaient en fait des résiliations/réinscriptions sans procédure de déménagement, j'avais de nouveaux identifiants correspondant à chaque fois à mon numéro FT suivi de @freeadsl accompagnés d'un mot de passe.

Là, j'ai reçu un premier mail m'indiquant que ma procédure de déménagement était bien enregistrée et un second avec les identifiants correspondant au numéro de l'ancien occupant de mon nouvel appart (il n'avait de toutes façons pas pu faire suivre son numéro FT vu qu'il est parti en Bretagne) suivi du fameux @freeadls et bien sûr un mot de passe. Ce sont ces identifiants avec lesquels j'avais pu voir que j'étais à l'étape 3... et qui ne fonctionnent plus.

Avec ceux de l'ancien appart, j'obtiens une page avec le récapitulatif de mes factures sur cette ligne précédé d'un message indiquant que la ligne est en cours de résiliation.

N'en ayant pas reçus de nouveaux, j'ai appelé Free pour savoir où ça en était. C'est là qu'on m'a confirmé que ma nouvelle ligne était bien construite. Si je consulte le lien que tu avais donné, le numéro de l'ancien occupant ne figure plus dans la liste, ce qui semble confirmer qu'en effet, c'est câblé.

On m'a communiqué mon nouvel identifiant... c'est le même numéro FT qu'à l'ancien appartement. Je suis allé sur la page qui permet de retrouver mon mot de passe en me disant que s'il faut, ce n'est plus le même... et ben si.

Comme j'aimerais bien récupérer mon numéro de téléphone freebox (je sais que c'est pas pour de suite, il faut que l'ancienne ligne soit effectivement résiliée, soit à la fin du mois), j'ai besoin des bons identifiants pour me connecter (d'après la personne de Free que j'ai eu, ça ne se ferait pas automatiquement même avec la procédure de déménagement).

Bon, je vais voir si ça fonctionne dès que je peux (le carton de la freebox étant queque part au milieu des autres cartons...).
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[nico13]

Ah mais, c'était une certitude, tu es bien câblé.

[Ti]

[nico13]

[Ti]

[Ti]

[Ti]

Petit truc amusant : j'ai reçu le mail "solde de tout compte" confirmant ma résiliation en janvier (ça, je savais déjà) et surtout m'indiquant qu'ils avaient bien reçu le terminal que je leur avais renvoyé, ledit terminal que j'ai pourtant conservé dans le cadre de la procédure de déménagement et que j'ai rebranché.

Alors de deux choses l'une : soit Free n'a pas 36 modèles de mails, soit les Freebox ont le don d'ubiquité
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[tojar]

C'est probablement le coup du mail automatiquement envoyé....

[Claude Le Mestric]

Dans la mesure où tu l'as bien rebranchée à ta nouvelle adresse, ils ont la confirmation qu'elle est bien à sa place et donc peuvent t'envoyer ce mail de "bon retour de la freebox" !
Ils ont par contre oublié de te dire que tu devais avoir bien reçu ta nouvelle freebox !
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CLM

Macforever : j'ai bien connu : AppleII for Ever

[Ti]

Si si, justement, j'avais au départ (quand j'ai lancé la procédure de déménagement) reçu un mail m'indiquant que j'allais bientôt avoir une nouvelle Freebox, qui n'est bien sûr jamais arrivée car il n'y avait pas lieu de la faire partir.
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