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Message |
bc
Membre
Inscrit le: 18 Mai 2002
Messages: 8
Localisation: Morbihan
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 Posté le: 18-Mai-02 11:27:32 Sujet du message: Tiscali Modem USB non compatible mac |
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ayant accepté l'offre avec modem gratuit
je pensai avoir le modem ethernet
mais j'ai reçu aujourd'hui un modem olitec usb
le technicien contacté m'indique que c'est la première
fois qu'il voit cela - il n'y a plus d'autres modems et
celui-ci est incompatible mac !!
il faut donc renvoyer et annuler l'abonnement ?
Super ... |
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Mac Régis
Modérateur
Inscrit le: 30 Jan 2002
Messages: 3085
Localisation: A Nantes ;-)
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| Posté le: 18-Mai-02 11:47:24 Sujet du message: |
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y'a pas à dire ça s'arrange chez tiscali 
Une chose quand même qui me mets hors de moi : l'usb est une connectique multiplateforme, donc il suffit de créer un driver selon la machine utilisé et ça fonctionne, mais non certains sortent de l'usb avec un drivers windows point barre. 
ça m'étonne pas qu'olitec se casse la goule.
_________________
Configuration - Apple Store |
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LookooL
Membre hyperactif
Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 1285
Localisation: Bormes les Mimosas
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| Posté le: 18-Mai-02 12:07:01 Sujet du message: Re: Tiscali Modem USB non compatible mac |
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| bc a écrit: | ayant accepté l'offre avec modem gratuit
je pensai avoir le modem ethernet
mais j'ai reçu aujourd'hui un modem olitec usb
le technicien contacté m'indique que c'est la première
fois qu'il voit cela - il n'y a plus d'autres modems et
celui-ci est incompatible mac !!
il faut donc renvoyer et annuler l'abonnement ?
Super ... |
Hello bc et bienvenue 
Si tu as signé pour l'offre Tiscali AVEC un modem Eicon Diva, tu es en droit d'annuler ta commande et de demander le remboursement de ton argent, puisque, de toute évidence, le modem reçu ne correspond pas à ta commande! 
Très étonnant, cette incompatibilité du modem Olitec USB ou plutôt cette absence de drivers pour Mac OS 9? Quid pour OSX? 
Si quelqu'un a des nouvelles, merci de les poster ici!
A+ 
_________________
Alu 17" 1,5 Ghz (OS X.3.9) 1Mo Ram; Livebox Orange ADSL 2+ 18Megamax
"L'amour est la seule chose qui double à chaque fois qu'on le partage." 
Albert Schweitzer |
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FredParis
Membre
Inscrit le: 15 Avr 2002
Messages: 29
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| Posté le: 18-Mai-02 12:41:48 Sujet du message: Re: Tiscali Modem USB non compatible mac |
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| bc a écrit: | ayant accepté l'offre avec modem gratuit
je pensai avoir le modem ethernet
mais j'ai reçu aujourd'hui un modem olitec usb
le technicien contacté m'indique que c'est la première
fois qu'il voit cela - il n'y a plus d'autres modems et
celui-ci est incompatible mac !!
il faut donc renvoyer et annuler l'abonnement ?
Super ... |
oui, chez tiscali depuis qqs jours ils n'ont plus de modem diva. donc annule ta commande et fais-toi rembourser en disant que tu n'as pas eu le modem que l'offre te proposait. Si tu veux ce modem (le diva 2430SE), il est proposé chez easyconnect, je suis abonné chez eux et suis très content de leur service
Fred |
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MicMic
Membre
Inscrit le: 24 Mai 2002
Messages: 24
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| Posté le: 24-Mai-02 18:45:46 Sujet du message: |
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Salut,
Gloups… j'ai souscrit l'offre haut débit il y a quelques jours
J'ai reçu le courrier de confirmation d'inscription jeudi 23 mai, et j'attends le modem qui devrait arriver d'ici peu.
J'ai les boules, là… L'une de mes principales motivations était justement le modem Diva ethernet !!!
J'attends… dans l'angoisse de voir débarquer un vilain Olitec
To be continued… |
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FredParis
Membre
Inscrit le: 15 Avr 2002
Messages: 29
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| Posté le: 24-Mai-02 19:14:13 Sujet du message: |
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| MicMic a écrit: | Salut,
Gloups… j'ai souscrit l'offre haut débit il y a quelques jours
J'ai reçu le courrier de confirmation d'inscription jeudi 23 mai, et j'attends le modem qui devrait arriver d'ici peu.
J'ai les boules, là… L'une de mes principales motivations était justement le modem Diva ethernet !!!
J'attends… dans l'angoisse de voir débarquer un vilain Olitec
To be continued… |
dénonce ton contrat si t'as pas le modem diva ethernet et qu'il était prévu que ce soit celui-là. t'as souscrit où ? directement chez libertysurf, ou par un revendeur ? sur un autre forum, un utilisateur dans le même cas que toi a "annulé" me semble-t-il son abt pris en direct sur le site de liberty et il est allé chez darty prendre un abonnemment ... liberty ! le vendeur lui a confirmé qu'il aurait un modeme ethernet (le diva ? je sais pas)
si tu veux le diva et que tu peux te désengager, chez easyconnect ils le proposent. je suis chez eux, 50 euros/mois donc un peu + cher qu'ailleurs, mais ça les vaut : compétent, bande passante généreuse, modem diva, etc. Si tu te décides à passer chez eux, je peux te parrainer
Fred |
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MicMic
Membre
Inscrit le: 24 Mai 2002
Messages: 24
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| Posté le: 25-Mai-02 11:09:41 Sujet du message: |
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Merci pour l'info.
Je me suis inscrit en ligne sur tiscali.fr.
Les conditions générales ne précisent pas la marque du modem… Pourtant, dans la rubrique 'Assistance technique' du site, seul le Diva est mentionné, ce qui laisse penser que c'est bien ce modèle qui est fourni.
Concernant la possibilité d'annuler l'abonnement, il y a bien le délai légal de 7 jours… seulement pour ça il faut que je sache quelle est la date précise d'activation de l'abonnement. Et le temps passe vite ! Je me renseigne…
En tout cas, mon compte n'a toujours pas été débité. |
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MicMic
Membre
Inscrit le: 24 Mai 2002
Messages: 24
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| Posté le: 27-Mai-02 09:07:09 Sujet du message: |
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Suite de mes aventures :
Le modem est arrivé samedi par Chronopost, soit seulement 3 jours après le courrier de confirmation de mon inscription. Étant absent, j'ai dû patienter jusqu'à ce lundi matin pour aller retirer le colis.
Bonne nouvelle : le courrier d'annulation que j'ai préparé ce week-end ne servira pas… parce que c'est bien un modem Diva Eicon qui est dans la boîte !!!  Vivement ce soir que je teste tout ça. |
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Fyve
Administrateur
Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 9963
Localisation: Taulier de la Bastille
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| Posté le: 27-Mai-02 09:49:38 Sujet du message: |
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Tiscali a désormais 2 fournisseurs pour ses modems. Eicon et Olitec. Vu legrand succès rencontré par son offre et à l'incapacité de Eicon de fournir suffisament de modems pas cher, Tiscali a été voir ailleurs.
Donc maintenant, beaucoup de modems livrés seront des Olitec.
Quand à cette marque, elle a déclaré qu'elle ne comptait pas développer des drivers pour Mac, que ce soit sous OS 9 que OS X et ceci pour tous leurs produits. Il ne faut pas s'inquiéter, Linux a eu droit au même traitement de faveur...
On pourrait se demander pourquoi ? Tout simplement parce que Olitec a connu des difficultés financières et qu'il se concentre sur Windows uniquement !!
 A+ |
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Anthony
Administrateur
Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 7354
Localisation: Paris Nancy
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E.T.
Membre hyperactif
Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 4708
Localisation: Nice
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Kronos
Nouveau membre
Inscrit le: 29 Mai 2002
Messages: 4
Localisation: Gex
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| Posté le: 30-Mai-02 18:19:44 Sujet du message: |
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| Citation: | sur un autre forum, un utilisateur dans le même cas que toi a "annulé" me semble-t-il son abt pris en direct sur le site de liberty et il est allé chez darty prendre un abonnemment ... liberty ! le vendeur lui a confirmé qu'il aurait un modeme ethernet (le diva ? je sais pas)
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Je pense qu'il s’agit du forum de Macfr. Et dans ce cas, nous sommes 2 utilisateurs en cause.
J'ai bien fait une demande d’abonnement chez Darty, mais c'est un autre qui s'est inscrit par internet puis a résilié son abonnement suite a la réception d'un modem USB.
C'est grâce à son message que j'ai été averti et que j'ai appelé le service client de Tiscali pour m'entendre confirmer que je devrais effectivement recevoir un modem ethernet.
Cela fait bientôt 2 semaines, et je n'ai toujours rien reçu, même pas un courrier de confirmation . Est-ce bon ou mauvais signe ? Je n'en sais rien, mais je ronge mon frein d'impatience et d’anxiété . |
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MicMic
Membre
Inscrit le: 24 Mai 2002
Messages: 24
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| Posté le: 30-Mai-02 21:10:57 Sujet du message: |
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Eh bien, je crois que je suis plutôt chanceux…
Entre mon inscription et l'installation (ultra-rapide) de mon modem Diva ethernet, il ne s'est écoulé qu'une semaine et deux jours !
Je ne conseillerai que trop aux futurs souscripteurs d'une offre adsl chez Tiscali de bien préciser qu'ils sont sur Mac, et que seul le Diva Eicon est compatible. En cas de réclamation, les services de Tiscali ne pourront pas nier avoir été prévenus.
May the be with you ! |
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Kronos
Nouveau membre
Inscrit le: 29 Mai 2002
Messages: 4
Localisation: Gex
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| Posté le: 7-Juin-02 13:42:21 Sujet du message: |
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Salut,
Cela valait bien le coup d’attendre 3 semaine. Hier, j'ai reçu le modem Diva ethernet.
Alors, je confirme. En indiquant à Tiscali qu'on a besoin d'un modem ethernet pour son Mac, on le reçoit.
Dans mon cas, le vendeur avait bien marqué sur le contrat que j’ai un Mac. Et pour assurer le coup, j’ai ensuite téléphoné au service clients de Tiscali. |
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dirindal
Modérateur
Inscrit le: 16 Avr 2002
Messages: 5135
Localisation: Genève
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| Posté le: 7-Juin-02 13:57:05 Sujet du message: |
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Donc, en expliquant longtemps on arrive à leur faire comprendre que cela ne sert à rien d'essayer refiler l'USB aux utilisateurs mac... 
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