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M-Rick
Membre hyperactif
Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 465
Localisation: Nantes
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 Posté le: 5-Déc-02 17:40:44 Sujet du message: des nouvelles de Free et la Freebox |
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voici le message que j'ai reçu aujourd'hui. Certains d'entre-vous ont dû le recevoir aussi.
| Code: | Chères Clientes, Chers Clients Free Haut Débit,
Vous avez souscrit à notre offre Haut Débit depuis la fin du mois de
septembre et nous vous en remercions de la confiance que vous nous
témoignez.
Le 18 septembre, nous annoncions notre offre Free Haut Débit et ouvrions la
procédure de souscription, en précisant que les premiers accès seraient
ouverts à compter du 30 octobre.
Les premiers accès sur le reste de la France ont ouvert le 17 octobre
dernier, l'ouverture des accès dégroupés (zones "Freebox") étant prévue de
s'effectuer dans les semaines qui devaient suivre. Or à ce jour, votre accès
n'est pas ouvert et l'objet de ce mail est de vous fournir les explications
que vous êtes en droit d'attendre concernant ce retard en dissipant le cas
échéant les doutes que vous pourriez avoir.
Dans les semaines qui ont suivi l'annonce de son offre Free Haut Débit, Free
a prévenu par mail, via les groupes de discussions internes ("newsgroups")
ainsi que par voie de presse que les accès dégroupés ouvriraient avec un
retard d'environ un mois.
Aujourd'hui, nous sommes en mesure de vous apporter les réponses sur les
points suivants :
* les Freebox ne peuvent être envoyées que lorsque est initié le dégroupage
des lignes concernées, et c'est pour cette raison que vous n'avez pas encore
reçu votre Freebox ;
* les premiers accès ont été ouverts et les premières Freebox sont en
service chez des Freenautes ;
* les ouvertures d'accès se font par ordre d'inscription ;
* l'ouverture concerne actuellement les abonnés de Puteaux, et par la suite
Paris ainsi les zones concernées dans les Hauts de Seine qui sont en cours ;
* l'ouverture des accès ne peut s'effectuer que progressivement, l'opérateur
historique ayant fixé une limite de 50 accès ouverts par jour et par central
local.
Free est en retard pour l'ouverture des accès Freebox, un retard qui n'est
nullement lié à de prétendus problèmes techniques, de financement, ou de
disponibilité des Freebox comme cela a pu être rapporté.
Simplement, il s'avère que le dégroupage de la boucle locale, qui n'a
concerné en près de 18 mois qu'environ 1200 lignes, est une procédure
lourde et complexe, tant pour Free que pour l'opérateur historique, dont
l'initialisation à l'échelle d'un marché de masse est hélas génératrice de
délais et autres contretemps. Nous le regrettons vivement dans la mesure
où l'attente générée par l'attractivité de l'offre Freebox est assez forte,
et comprenons votre déception devant un résultat auquel Free ne vous avait
pas habitués.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos profonds regrets pour ces
contretemps et maladresse avec laquelle a été gérée l'initialisation de
l'offre Freebox, et nous formons le voeu que vous saurez nous en excuser en
nous conservant votre confiance.
Conscient de la gêne occasionnée, et afin de compenser ce retard, Free vous
offre un mois de connection gratuit (à compter de la date de réception de
Freebox) et vous confirme que le débit sera de 1024 kbit/s en download et
256 kbit/s en upload pour 29,99 euros par mois.
Sauf avis contraire de votre part, nous procéderons alors au dégroupage de
votre ligne et à l'envoi de votre Freebox.
Si toutefois vous souhaitez renoncer à votre souscription Freebox, par
exemple dans l'hypothèse où vous avez souscrit entre temps un service haut
débit auprès d'un autre prestataire, nous vous demandons de nous tenir
informés de votre décision en envoyant dans les meilleurs délais un email à
l'adresse suivante <freebox@rt.free.fr> en omettant pas de préciser votre
nom et votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous identifier.
Si en revanche vous souhaitez profiter de notre offre Freebox, vous n'avez
aucune démarche supplémentaire à effectuer : en effet, dans un souci
d'efficacité de notre Service Client déjà surchargé comme vous avez
peut-être pu le constater, nous vous remercions de ne pas solliciter, sauf
en cas de problèmes graves, notre Service Clientèle par mail et téléphone.
Nous vous rappelons en effet que vous pouvez consulter à tout moment l'état
d'avancement de votre souscription Freebox sur notre site Internet à cette
adresse <http://www.freebox.fr/suivi/>.
Avec vos identifiants fournis lors de votre inscription, que nous vous
rappelons :
login : *****
passwd : *****
Par ailleurs, notre équipe se tient à votre disposition sur le groupe de
discussion proxad.free.adsl pour vous apporter dans la mesure du possible les
compléments d'informations que vous souhaiteriez obtenir.
Nous vous présentons à nouveau nos vifs regrets et excuses pour la gêne et
déception occasionnées par une telle méthode inhabituelle de la part de
notre société qui doit beaucoup aux Freenautes qui pour certains nous font
confiance depuis les tous débuts de Free en 1999. Nous avons travaillé dur
tout au long de ces derniers mois pour proposer une réelle alternative
innovante afin de démocratiser l'accès Internet Haut Débit, et ces quelques
défauts de jeunesse démontrent qu'il nous reste encore des points à
améliorer. Soyez assurés que nous avons conscience de l'ampleur de la tâche
qu'il nous reste à accomplir ainsi que des enseignements qui doivent être
tirés afin de mériter et conserver votre confiance.
Espérant avoir répondu à votre attente, et en vous remerciant de la
confiance que vous nous témoignez en ayant choisi Free pour votre accès Haut
Débit ainsi que de la compréhension dont vous avez su faire preuve face à ce
retard dans l'ouverture du service Freebox, nous vous prions de croire,
chères et chers Freenautes Freebox, en notre respecteux dévouement.
Le Service Client Freebox
<freebox@rt.free.fr> |
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jean-jean
Membre hyperactif
Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 1108
Localisation: Chaponnay (69)
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| Posté le: 5-Déc-02 17:49:01 Sujet du message: |
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C'est plutôt des bonnes nouvelles ....
Encore un peu de patience et les Freeboxiens vont pouvoir nous faire la nique 
_________________
"Celui qui dans la vie, est parti de zéro pour n'arriver à rien dans l'existence n'a de merci à dire à personne" - Pierre Dac |
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dirindal
Modérateur
Inscrit le: 16 Avr 2002
Messages: 5135
Localisation: Genève
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| Posté le: 5-Déc-02 18:01:07 Sujet du message: |
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Déjà que pour pas être ridicule je viens de changer mon accès de 256 en 512... mais là, c'est hors de mon budget... 
_________________
iMac 24", Macbook 2.2, Canon MP 150, airport extrême N, Mini Duo, iPod 60Go, iPhone 1.1.1 TS, EyeTV et une boule de cristal cassée....
Aidez MacADSL - Faites vos emplettes sur l'AppleStore ! |
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jojo5
Connaisseur
Inscrit le: 16 Oct 2002
Messages: 101
Localisation: Lyon
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| Posté le: 5-Déc-02 20:21:49 Sujet du message: Freebox : enfin des infos ! |
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Freebox : enfin des infos !
Selon un mail envoyé ce jour par Free aux souscripteurs de l'offre Freebox, la livraison des fameuses boites aurait démarré depuis quelques jours pour les abonnés de Puteaux (92). Suivront Paris et le reste des zones dégroupées des Hauts-de-Seine, dans la limite de 50 accès par jour et par central local. Free confirme par ailleurs officiellement que les accès Freebox se feront à la vitesse de 1 Mbit/sec en réception et 256 Kbit/sec en émission, pour un prix inchangé de 29,99 €/mois. Enfin, un mois d'abonnement sera offert aux abonnés en compensation du retard de l'offre.
[source - grenouille.com]
WWowWouwaouu !!!  |
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M-Rick
Membre hyperactif
Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 465
Localisation: Nantes
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| Posté le: 5-Déc-02 22:32:03 Sujet du message: |
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yes jojo 
c'est un extrait du message complet que j'ai mis. |
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Socrate
Membre habitué
Inscrit le: 27 Nov 2002
Messages: 55
Localisation: Paris 19°
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| Posté le: 6-Déc-02 15:49:59 Sujet du message: |
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| Citation: | … l'ouverture des accès ne peut s'effectuer que progressivement, l'opérateur historique
ayant fixé une limite de 50 accès ouverts par jour et par central local. |
Depuis que j'ai lu ces quelques mots, une grande question m'assaille : combien y a-t-il de centraux locaux dans Paris ? Quelqu'un aurait-il une idée ?
Une fois que j'aurai ce chiffre, je pourrai le multiplier par 50. J'aurai alors une idée du temps qu'il faudra patienter avant de toucher la Freebox, sachant qu'entre le 19 septembre (début des inscriptions) et le 23 octobre (date de réception par Free de mon inscription), soit 35 jours, il a bien dû y avoir 10.000 inscriptions (soit 286 par jour en moyenne, ce qui est très possible). 
Admettons qu'il y en ait un par arrondissement, ça en ferait 20 pour Paris. Ca ferait 1.000 FreeBox envoyées par jour. J'aurais donc 10 jours à attendre. Chacun peut faire son propre calcul.
_________________
Quicksilver/G4-733MHz/384Mo/DD.int. 40Mo/DD.ext. 60Mo FW/Jaguar 10.2.6/Freebox |
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M-Rick
Membre hyperactif
Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 465
Localisation: Nantes
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| Posté le: 6-Déc-02 16:07:53 Sujet du message: |
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C'est difficile à dire, je pense qu'il y en a plus d'un par arrondisement, du moins pour les grands arrondissements, ça doit être proportionel au nombre de lignes desservies. À vérifier, si il y a un spécialiste dans le coin.
Dans mon cas, j'habite à 500 m du central et j'attends depuis pas mal de temps déjà... |
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Anthony
Administrateur
Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 7355
Localisation: Paris Nancy
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Socrate
Membre habitué
Inscrit le: 27 Nov 2002
Messages: 55
Localisation: Paris 19°
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| Posté le: 6-Déc-02 21:53:41 Sujet du message: |
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Quelques réflexions désabusées, suite à la communication de Free …
Première réflexion : Puteaux ! D'abord, ça existe, ça ? Et puis, qu'est-ce que c'est que cette histoire ? depuis quand Puteaux doit-il passer avant Paris ? La France entière lui est déjà passé devant, avec le SAGEM F@st 800. Maintenant c'est Puteaux. Y a plus aucun respect, ma bonne dame !
Chacun aura compris que l'auteur de cette diatribe est parisien. Mais son drame s'accroît du fait qu'il est dans le XIX°(sans en avoir honte, en plus). S'ils approvisionnentt Paris dans l'ordre normal, le XIX° sera servi en avant-dernière position … donc pas demain. Si c'est dans l'ordre de la renommée, il sera servi en dernière position … encore pire. Le calvaire continue.
Deuxième réflexion : En disant 4 centraux pour Paris (comme le propose Anthony), ça fait 200 FreeBox par jour, ça en fait 6.000 par mois (attention ! en bossant tous les jours) et 73.000 par an (attention ! sans prendre de vacances). Or, rien que dans Paris, je ne devine pas moins de 48.000 inscrits à ce jour (inscriptions ouvertes il y a 80 jours) auxquels il faut ajouter leur sacré Puteaux, disons 50.000, quoi ! Le 50.000ème aura ainsi sa FreeBox dans un peu plus de 8 mois (en bossant comme des bêtes) ; en fait, dans plus de 10 mois (si on les laisse souffler de temps en temps). Mais là, il s'apercevra que la technologie a évolué et que sa FreeBox ne lui sert plus à rien sinon comme dessous de plat, peut-être, vu sa faible épaisseur (bon, là OK! je pousse un peu, mais c'est la rogne, faut comprendre).
Troisième réflexion : s'ils conservent ce rythme endiablé de 50 par jour et par central, et s'ils attendent d'en avoir terminé avec Paris avant d'approvisionner les grandes villes de province puis les moins grandes, puis les petites, je plains ceux de Vezoul, St-Flour, Tarascon ou autre Maubeuge ; ils sont pas près de la tripoter … la merveille.
Vu sous un autre angle : un type qui fait son loto chaque mercredi et chaque samedi depuis quelques temps déjà, il n'est pas impossible qu'il gagne le gros lot avant d'avoir sa FreeBox, mais en aura-t-il alors encore besoin. Zatiz ze queschtione.
_________________
Quicksilver/G4-733MHz/384Mo/DD.int. 40Mo/DD.ext. 60Mo FW/Jaguar 10.2.6/Freebox |
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jean-jean
Membre hyperactif
Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 1108
Localisation: Chaponnay (69)
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| Posté le: 6-Déc-02 22:36:21 Sujet du message: |
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Faut arrêter la fumette
La moquette est toxique dans le XIXème 
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"Celui qui dans la vie, est parti de zéro pour n'arriver à rien dans l'existence n'a de merci à dire à personne" - Pierre Dac |
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SanLobo
Connaisseur
Inscrit le: 25 Sep 2002
Messages: 150
Localisation: Marseille 9
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| Posté le: 6-Déc-02 23:35:32 Sujet du message: |
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Je ne sais pas si la moquette est toxique dans le XIX arrondissement de notre chère capitale, mais un infision de thym, voire de romarin, ramassé dans ma chère contrée aurait sûrement permis d'avoir les idées un poil plus claires.
_________________
Vous n'aurez pas ma fleur,
Celle qui me pousse à l'intérieur
(François Béranger)
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SanLobo
Connaisseur
Inscrit le: 25 Sep 2002
Messages: 150
Localisation: Marseille 9
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| Posté le: 6-Déc-02 23:40:54 Sujet du message: |
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euh..., j'espère que les docs habitués des lieux n'ont pas encore lu mon post, vu que je voulais dire "infusion" et non pas "infision", mais bon, on n'a pas tous fait son académie de médecine, hein ?
Désolé, mais fumer un mix de romarin et de thym le vendredi soir à la fraîche ça fait perdre un peu le sens de l'orientation.
C'est où déjà, le XIXème ? 
_________________
Vous n'aurez pas ma fleur,
Celle qui me pousse à l'intérieur
(François Béranger)
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M-Rick
Membre hyperactif
Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 465
Localisation: Nantes
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| Posté le: 7-Déc-02 12:23:38 Sujet du message: |
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Salut Socrate !
Et oui, Puteaux ça existe ! c'est La Défense La Défonse pour toi ?
Bon Antony ne disait pas 4 centraux pour tout Paris mais par arrondisement, rien que pour une ville comme Le Mans avec 180'000 hab ils en ont 3, alors t'imagine 4 pour Paris avec ses 2,5 millions d'âmes ?
Bon tes calculs sont fauts si on ajoute queques petites précisions : ce sont 50 installations par jours, mais sous entendu aussi par équipes de techniciens.
Mais fait quand même gaffe, les autres veulent appeler le Doc ! |
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Socrate
Membre habitué
Inscrit le: 27 Nov 2002
Messages: 55
Localisation: Paris 19°
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| Posté le: 7-Déc-02 13:48:58 Sujet du message: |
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OK ! M-Rick, tu me rassures un peu. 4 centraux par arrondissement, ça en fait 80 pour tout Paris, soit de l'ordre de 4.000 FreeBox par jour. C'est moins préoccupant que je ne l'avais imaginé. On pourra peut-être caresser la merveille avant la Noël. Quant à toi, qui es dans le 16°, quand Free a-t-il enregistré ton inscription ?
Bon, allez ! je retourne finir ma moquette.
_________________
Quicksilver/G4-733MHz/384Mo/DD.int. 40Mo/DD.ext. 60Mo FW/Jaguar 10.2.6/Freebox |
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M-Rick
Membre hyperactif
Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 465
Localisation: Nantes
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| Posté le: 7-Déc-02 14:10:45 Sujet du message: |
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Je me suis abonné au début du mois d'octobre, tu vois, c'est pas plus rapide. Ils ont dit que les accès seraient ouverts selon l'ordre dans lequel ils ont reçu les demandes d'inscription.
Si tu as ton login et mot de passe, tu peux te connecter sur le site de Free pour voir où ils en sont avec toi.
Moi étape 2 sur 7 tu vois... Et j'habite à 500 m du central en plus. |
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