Demande l aux abonnés Free

[Ross44]

Bonjour à tous,
Sur le portail Free, je ne peux pas "Afficher vos coordonnées et vos comptes supplémentaires", un message me dit que mon mot de passe est invalide, alors que ce n'est pas le cas.
J'ai écrit un mail à la hotline Free, pour lequel j'ai eu une réponse toute faite concernant les messages d'erreurs sous PC, ce qui vous comme vous pouvez le penser m'a beaucoup aidé.
Si cela est déja arrivé à quelqu'un, comment avez vous résolu le problème.
Ce n'est pas gravissime comme problème, mais bon, c'est malgré tout un peu énervant.

[Bernard Rey]

Es-tu es vraiment sûr que le mot de passe que tu entres est bien celui de ton compte principal, celui qui t'a été envoyé par courrier ? Je sais que c'est bête, mais parfois on finit par s'y perdre.

Ensuite, es-tu vraiment sûr de ne pas faire d'erreurs à la saisie du genre taper des majuscules à la place des minuscules (ou l'inverse), un "0" à la place d' un "O", ce genre de choses ?

Si vraiment tu es sûr et que tu as vraiment tout (re)vérifié, tu peux alors demander qu'on te les renvoie par courrier.
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Bernard Rey

G4 MDD 2 x 867 & iMac G5 - Free ADSL (Freebox IV - dégroupé partiel) - D-Link DGS 1005D (réseau Gigabit !) - plus 2-3 accessoires
... et aussi (pour ceux que ça peut intéresser) FAQ Office Macintosh

[Ross44]

Oui, j'ai vérifié.
J'ai essayé en tapant mon login 02xxxxx21 ou 02xxxxxx21@freeadsl et mon mot de passe.
Ce que je trouve étrange c'est qu'avec ce même login et ce même mot de passe (ceux envoyés par courrier), j'ai pu suivre l'évolution de mon activation mais je ne peux pas faire "Afficher vos coordonnées et vos comptes supplémentaires" alors que le login et le mot de passe demandés sont les même.
Je pense donc que le problème vient de Free (une partie de mon compte n'est peut être pas complètement activée).

[nico13]

Ça marche chez moi .
Mais as-tu bien donné comme identifiant le nom de ta BAL (compte principal) et son mot de passe et non pas ton login freeadsl.
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[nico13]

Ce que tu as indiqué n'est justement pas bon. Tu as donné le login de ton accès freeadsl...
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[la cheffe]

j'ai eu le même problème ce matin, avec plusieurs navigateurs

si quelqu'un à une soluce...
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A vendre (cause opération laser), 4 boîtes de 90 OneDay Acuvue -2 dioptrie, date limite d'utilisation 2008, tout petit prix.

[nico13]

[la cheffe]

je referai une tentative dans la journée
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[Ross44]

Pour répondre à Nicole, lorque je me connecte avec mes paramètres généraux (mon numéro de tel@freeadsl + mon login général), un message me dit mot de passe invalide.
En me connectant avec mon adresse mail (mon nom@free.fr + mon mot de passe mail), un message me dit que je ne peux pas accéder à mes parèmètres car je me connecte depuis un compte secondaire.
Donc, je suis un peu perdu.

[nico13]

Parce que tu dois avoir plusieurs comptes (+sieurs BAL free), fais des essais avec tes # identifiants et mots de passe.
Ce matin, c'est ce que j'ai fait avant de retrouver mon compte principal.
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[Bernard Rey]

Déjà, il ne faut pas mettre nom@free.fr, mais nom (tout court). Pas sûr que ça suffise à résoudre le problème si c'est bien un compte secondaire, mais l'identifiant de connexion (0123456789@freeadsl) ne correspond pas à un identifiant de courrier, donc, comme nico13, je ne pense pas que tu puisses t'en servir pour ça...

Tu n'as pas reçu (par mail ou/et par courrier) un identifiant et mot de passe de courrier ? Parce que chez free, ce sont deux choses bien distinctes (tu n'es même pas obligé d'avoir un compte mail chez eux)...
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Bernard Rey

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[Ross44]

De Free, j'ai reçu une seule lettre d'inscription avec :
mon login : 0123456789@freeadsl
mon mot de passe : xxxxxxxx
et mes DNIS
Après avoir configurer mon STH modifié en Pro avec les paramètres ci dessus, je me suis créé 2 comptes mail, un pou moi et un pour ma femme à l'adresse suivante : http://adsl.free.fr/comptes/newaccount.html
Cependant quand je me connecte à cette adresse : http://subscribe.free.fr/acces/discoord.html
après avoir entré le mon login mail (mon nom sans @free.fr + mon mot de passe mail) et que je valide j'ai droit au message :
"Vous utilisez un compte secondaire. Veuillez recommencer."
Soit ce que je pensais être mes comptes principaux est en fait mes comptes secondaires, dans ce cas la cela explique mon impossibilité à me connecter, alors, si ce ne sont pas mes comptes principaux, dites moi ou créer un compte principal.
J'espère être clair.

[Bernard Rey]

Ah oui, effectivement, vu la page en question ces comptes ont tout l'air d'être des comptes secondaires : sur les comptes principaux on ne peut pas choisir son mot de passe, si je me souviens bien.

Et effectivement, si tu n'as pas créé avant de compte chez free, il doit bien y avoir un compte principal, mais où diable peut-il bien se cacher ?

Je supose que tu as déjà fait l'essai de mettre juste ton numéro de téléphone comme identifiant principal (donc "XXXXXXXXXX" sans "@freeadsl"). Sinon, ça vaut peut-être la peine de tenter le coup...
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Bernard Rey

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[Ross44]

Effectivement, je l'ai déja fait et dans ce cas j'obtiens le message :
"Mot de passe invalide".
En gros, je tourne en rond.

[nico13]

N'avais-tu pas avant ton accès freeadsl, un compte chez Free en accès libre ou forfait 50h ? Si oui, avais-tu créé un compte mail ?

Je me suis trouvé 2 comptes principaux, un créé avec accès libre, un autre avec le forfait 50h, chacun avec un mot de passe attribué par Free.
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