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breizhou Nouveau membre
Inscrit le: 11 Juin 2003 Messages: 1
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Posté le: 11-Juin-03 00:20:32 Sujet du message: 2 mois en 1024, regardez vos factures ! |
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Abonné 512 , j'ai souscris l'offre gratuite 1024 pendant 2 mois chez Wanadoo.
Méfiant, j'ai scrupuleusement respecté les délais (lettre recommandée avec AR) et, surprise au moment de la facture, le deuxième mois m'a été facturé 80 € !!!
Appel chez Wanadoo et... je cite "on dirait qu'il y eu une erreur mais je ne peux pas vous en dire plus , nos applis sont plantées" (!). En insistant, le commercial reconnait qu'il doit y avoir une erreur et indique qu'il ouvre une procédure de pb.
Le lendemain, on me rappelle et on me confirme qu'il y a un pb de facturation. On mexplique alors que j'ai deux choix: soit on me rembourse mais " c'est compliqué et ca prendra 1 mois et demi", soit on me fait un avoir sur ma prochaine facture.
moralité: Regardez attentivement vos factures Wanadoo, on dirait que leurs applis plantent (?) quand il s'agit d'offres "gratuites". |
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Bac's Membre hyperactif

Inscrit le: 24 Mai 2003 Messages: 2019 Localisation: Toulouse
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Posté le: 11-Juin-03 00:37:58 Sujet du message: |
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En tout cas, je confirme que le coup de Meuh-Meuh d'aller téléphoner au service commercial depuis l'agence FT marche fort bien.
J'ai déjà donné et cela a été efficace (pour mon porte-monnaie). Je vous expliquerai plus tard !
P.S.: je suis allé sur http://www.wanadoo.fr/bin/frame.cgi?service=wanadoo_et_moi&url=http://r.wanadoo.fr/r/Wdematfacture et ma dernière facture est en date de Mars 2002. Avez-vous eu cela déjà ?
Bon, je dois préciser que j'ai un mois gratos qui doit tomber et un avoir de 60 Neuneur ; mais je devrais quand même avoir une facture avec 0 dessus, non ?? _________________ G5 1,6GHz 1,256Go RAM OS/X 10.4.7 + Freebox v5
C'est à force de rater que l'on finit par réussir. Devise Shadok. |
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nico13 fantômette

Inscrit le: 24 Oct 2002 Messages: 6007 Localisation: La Teste de Buch
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Posté le: 11-Juin-03 08:38:24 Sujet du message: |
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Bac's a écrit: | et ma dernière facture est en date de Mars 2002. Avez-vous eu cela déjà ?
mais je devrais quand même avoir une facture avec 0 dessus, non ?? |
Oui, en RTC j'avais eu 2 mois gratuits pour des erreurs de facturation mais il y avait eu édition de facture pour ces 2 mois avec régularisation de la situation. S'ils se plantent à nouveau, tu vas avoir la possibilité d'avoir encore des mois gratuits .
Mars 2002 tu es sûr Bac's ? _________________ iMac G3 700 MHz - PWB 17" 1,33 GHz - iMac 24" 3,06 GHz - El Capitan - Free ADSL - Virgin Mobile - iPod Touch - iPad air 2 - iPhone 6 |
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Bac's Membre hyperactif

Inscrit le: 24 Mai 2003 Messages: 2019 Localisation: Toulouse
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Posté le: 11-Juin-03 10:00:19 Sujet du message: |
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nico13 a écrit: |
Mars 2002 tu es sûr Bac's ? |
Il fallait bien sûr lire Mars 2003 . Cela aurait été trop beau pour moi de ne pas être facturé depuis Mars 2002 (mais je n'ai l'ADSL que depuis Septembre 2002 de toute façon !). _________________ G5 1,6GHz 1,256Go RAM OS/X 10.4.7 + Freebox v5
C'est à force de rater que l'on finit par réussir. Devise Shadok. |
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nico13 fantômette

Inscrit le: 24 Oct 2002 Messages: 6007 Localisation: La Teste de Buch
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Posté le: 11-Juin-03 10:04:24 Sujet du message: |
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Bac's a écrit: | Cela aurait été trop beau pour moi de ne pas être facturé depuis Mars 2002 |
Pas si généreux FT ?  _________________ iMac G3 700 MHz - PWB 17" 1,33 GHz - iMac 24" 3,06 GHz - El Capitan - Free ADSL - Virgin Mobile - iPod Touch - iPad air 2 - iPhone 6 |
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FT Membre hyperactif

Inscrit le: 07 Mar 2001 Messages: 707 Localisation: Lugdunum
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Posté le: 11-Juin-03 10:08:44 Sujet du message: |
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nico13 a écrit: | Pas si généreux FT ?  |
C'est l'autre, bien sûr  _________________ Si vous fermez la porte à toutes les erreurs, la vérité restera dehors. [ Rabindranàth Tagore ] |
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nico13 fantômette

Inscrit le: 24 Oct 2002 Messages: 6007 Localisation: La Teste de Buch
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Posté le: 11-Juin-03 10:15:49 Sujet du message: |
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FT a écrit: | nico13 a écrit: | Pas si généreux FT ?  |
C'est l'autre, bien sûr  |
Mais quelle idée de prendre ce pseudo, c'est hyper risqué, la preuve !
Et bien sûr que c'est pas toi  _________________ iMac G3 700 MHz - PWB 17" 1,33 GHz - iMac 24" 3,06 GHz - El Capitan - Free ADSL - Virgin Mobile - iPod Touch - iPad air 2 - iPhone 6 |
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FT Membre hyperactif

Inscrit le: 07 Mar 2001 Messages: 707 Localisation: Lugdunum
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Posté le: 11-Juin-03 11:03:44 Sujet du message: |
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nico13 a écrit: | Mais quelle idée de prendre ce pseudo, c'est hyper risqué, la preuve ! |
Parce que ce sont mes initiales ..
Pourvu qu'on ne me prenne pas pour le Financial Times ou ... pour Fred Travers ...  _________________ Si vous fermez la porte à toutes les erreurs, la vérité restera dehors. [ Rabindranàth Tagore ] |
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nico13 fantômette

Inscrit le: 24 Oct 2002 Messages: 6007 Localisation: La Teste de Buch
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Posté le: 11-Juin-03 11:16:45 Sujet du message: |
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FT a écrit: | Parce que ce sont mes initiales .. |
Alors attaque FT, l'autre ou tes parents, c'est plus embêtant _________________ iMac G3 700 MHz - PWB 17" 1,33 GHz - iMac 24" 3,06 GHz - El Capitan - Free ADSL - Virgin Mobile - iPod Touch - iPad air 2 - iPhone 6 |
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pedram Connaisseur

Inscrit le: 13 Aoû 2002 Messages: 134 Localisation: Annecy
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Posté le: 11-Juin-03 17:51:47 Sujet du message: |
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En parlant de facture:
je suis donc chez netpratique et il m'a fallu prendre une ligne chez FT, une ADSL 1.
Celle-ci fut souscrite début janvier et depuis rien !!! rien de chez rien !!!?????
M'aurait il oublié ????????
février : rien
mars : rien
avril : rien
mai : rien
juin : je recois ma facture FT et là stupeur et damnation je dois payer l'abonnement telephonique plus tous les mois en retard de l'ADSL plus 2 mois d'avance soit environ 170 louis d'or !!!!!
Bon je le savais ,mais ca fait qd meme mal. _________________ "La vie est ce qui s'écoule pendant que nous perdons notre temps à faire des projets" John Lennon |
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Bac's Membre hyperactif

Inscrit le: 24 Mai 2003 Messages: 2019 Localisation: Toulouse
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Posté le: 11-Juin-03 17:54:55 Sujet du message: |
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pedram a écrit: | juin : je recois ma facture FT et là stupeur et damnation je dois payer l'abonnement telephonique plus tous les mois en retard de l'ADSL plus 2 mois d'avance soit environ 170 louis d'or !!!!!
Bon je le savais ,mais ca fait qd meme mal. |
P'tain tu retardes-toi !! Tu sais qu'entre-temps on est passé (au moins) par le Franc, le nouveau Franc et maintenant l' euro ! T'as été conservé dans la glace carbonique puis réanimé au XXI siècle ? _________________ G5 1,6GHz 1,256Go RAM OS/X 10.4.7 + Freebox v5
C'est à force de rater que l'on finit par réussir. Devise Shadok. |
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pedram Connaisseur

Inscrit le: 13 Aoû 2002 Messages: 134 Localisation: Annecy
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Posté le: 11-Juin-03 22:10:28 Sujet du message: |
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Attend on est pas au 16 eme siecle ?????
Là où l'ADSL va a 1 cheval/s......
là où les modems se demarent a la manivelle....
là où windobe n'existe pas et apple sort de son garage......
là où wanamou est à 25 louis d'or........
euh non ca c'est le futur
Ben flute je comprends mieux pourquoi il y a des PC (beurk) partout mais ma boule de cristal (et Nostradamus) m'a dit que la balance allait penché de l'autre cote ds peu de temps...........
 _________________ "La vie est ce qui s'écoule pendant que nous perdons notre temps à faire des projets" John Lennon |
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le loup Pélagneau Membre hyperactif
Inscrit le: 07 Mar 2001 Messages: 1178
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Posté le: 12-Juin-03 10:58:23 Sujet du message: |
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Ben, on se demande en fait en quel siècle on est, car je trouve plutôt comique qu'il soit impossible de communiquer avec FT par mail. C'est quand même un comble? ce sera la dernière administration à se moderniser (et je ne parle pas de leurs factures détaillées recto-verso qui sont toujours à l'envers).
Exemple vécu
petit dialogue
FT : Pour aller plus vite vous pouvez envoyer un fax.
Moi : je n'ai pas de Fax
FT : Ah bon, mais c'est très pratique vous savez...
Moi : je n'ai PLUS de fax, je voulais savoir si je pouvais envoyer un mail
FT : un mail?????
Moi : oui, un Mail, un Mèl, un courriel, un COURRIER ELECTRONIQUE, quoi
FT : ah je vois. Non madame, désolée, ce n'est pas possible.
(c'est quand même l'agence professionnelle Paris Opera)
En attendant, ouvrez l'oeil si comme moi vous venez de faire dégrouper une ligne téléphonique (offre 9Online). Ces *** (censuré) m'ont envoyé une facture postérieure à la date officielle de dégroupement et ils prétendent me faire payer les abonnements d'avance (très chers, car ce sont des forfaits présence pro et non l'abo de base) sous prétexte que ça serait trop compliqué de remettre tout à plat.
Et je ne vous parle pas du ton, limite de l'insulte (même pas limite, à vrai dire). Grave si on sait que j'ai gardé une deuxième ligne chez eux. Brimades à prévoir, sans doute. |
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nico13 fantômette

Inscrit le: 24 Oct 2002 Messages: 6007 Localisation: La Teste de Buch
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Posté le: 12-Juin-03 17:40:25 Sujet du message: |
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le loup Pélagneau a écrit: | Ben, on se demande en fait en quel siècle on est, car je trouve plutôt comique qu'il soit impossible de communiquer avec FT par mail. C'est quand même un comble? ce sera la dernière administration à se moderniser (et je ne parle pas de leurs factures détaillées recto-verso qui sont toujours à l'envers). |
Mais si, c'est tout à fait possible L'agence sur le net, j'ai testé (pour une erreur d'identité sur la facture), ça marche parfaitement. _________________ iMac G3 700 MHz - PWB 17" 1,33 GHz - iMac 24" 3,06 GHz - El Capitan - Free ADSL - Virgin Mobile - iPod Touch - iPad air 2 - iPhone 6 |
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