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Facturation Wanadoo
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breizhou
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Inscrit le: 11 Juin 2003
Messages: 1

MessagePosté le: 11-Juin-03 00:20:32    Sujet du message: 2 mois en 1024, regardez vos factures ! Répondre en citant

Abonné 512 , j'ai souscris l'offre gratuite 1024 pendant 2 mois chez Wanadoo.
Méfiant, j'ai scrupuleusement respecté les délais (lettre recommandée avec AR) et, surprise au moment de la facture, le deuxième mois m'a été facturé 80 € !!!
Appel chez Wanadoo et... je cite "on dirait qu'il y eu une erreur mais je ne peux pas vous en dire plus , nos applis sont plantées" (!). En insistant, le commercial reconnait qu'il doit y avoir une erreur et indique qu'il ouvre une procédure de pb.
Le lendemain, on me rappelle et on me confirme qu'il y a un pb de facturation. On mexplique alors que j'ai deux choix: soit on me rembourse mais " c'est compliqué et ca prendra 1 mois et demi", soit on me fait un avoir sur ma prochaine facture.

moralité: Regardez attentivement vos factures Wanadoo, on dirait que leurs applis plantent (?) quand il s'agit d'offres "gratuites".
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Bac's
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Messages: 2019
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MessagePosté le: 11-Juin-03 00:37:58    Sujet du message: Répondre en citant

En tout cas, je confirme que le coup de Meuh-Meuh d'aller téléphoner au service commercial depuis l'agence FT marche fort bien.

J'ai déjà donné et cela a été efficace (pour mon porte-monnaie). Je vous expliquerai plus tard !

P.S.: je suis allé sur http://www.wanadoo.fr/bin/frame.cgi?service=wanadoo_et_moi&url=http://r.wanadoo.fr/r/Wdematfacture et ma dernière facture est en date de Mars 2002. Avez-vous eu cela déjà ?
Bon, je dois préciser que j'ai un mois gratos qui doit tomber et un avoir de 60 Neuneur ; mais je devrais quand même avoir une facture avec 0 dessus, non ??
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C'est à force de rater que l'on finit par réussir. Devise Shadok.
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nico13
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MessagePosté le: 11-Juin-03 08:38:24    Sujet du message: Répondre en citant

Bac's a écrit:
et ma dernière facture est en date de Mars 2002. Avez-vous eu cela déjà ?
mais je devrais quand même avoir une facture avec 0 dessus, non ??

Oui, en RTC j'avais eu 2 mois gratuits pour des erreurs de facturation mais il y avait eu édition de facture pour ces 2 mois avec régularisation de la situation. S'ils se plantent à nouveau, tu vas avoir la possibilité d'avoir encore des mois gratuits .
Mars 2002 tu es sûr Bac's ?
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Bac's
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Messages: 2019
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MessagePosté le: 11-Juin-03 10:00:19    Sujet du message: Répondre en citant

nico13 a écrit:

Mars 2002 tu es sûr Bac's ?

Il fallait bien sûr lire Mars 2003 . Cela aurait été trop beau pour moi de ne pas être facturé depuis Mars 2002 (mais je n'ai l'ADSL que depuis Septembre 2002 de toute façon !).
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C'est à force de rater que l'on finit par réussir. Devise Shadok.
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nico13
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Messages: 6007
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MessagePosté le: 11-Juin-03 10:04:24    Sujet du message: Répondre en citant

Bac's a écrit:
Cela aurait été trop beau pour moi de ne pas être facturé depuis Mars 2002

Pas si généreux FT ?
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FT
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MessagePosté le: 11-Juin-03 10:08:44    Sujet du message: Répondre en citant

nico13 a écrit:
Pas si généreux FT ?

C'est l'autre, bien sûr
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nico13
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Messages: 6007
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MessagePosté le: 11-Juin-03 10:15:49    Sujet du message: Répondre en citant

FT a écrit:
nico13 a écrit:
Pas si généreux FT ?

C'est l'autre, bien sûr

Mais quelle idée de prendre ce pseudo, c'est hyper risqué, la preuve !
Et bien sûr que c'est pas toi
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FT
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MessagePosté le: 11-Juin-03 11:03:44    Sujet du message: Répondre en citant

nico13 a écrit:
Mais quelle idée de prendre ce pseudo, c'est hyper risqué, la preuve !

Parce que ce sont mes initiales ..
Pourvu qu'on ne me prenne pas pour le Financial Times ou ... pour Fred Travers ...
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nico13
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MessagePosté le: 11-Juin-03 11:16:45    Sujet du message: Répondre en citant

FT a écrit:
Parce que ce sont mes initiales ..

Alors attaque FT, l'autre ou tes parents, c'est plus embêtant
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pedram
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MessagePosté le: 11-Juin-03 17:51:47    Sujet du message: Répondre en citant

En parlant de facture:
je suis donc chez netpratique et il m'a fallu prendre une ligne chez FT, une ADSL 1.
Celle-ci fut souscrite début janvier et depuis rien !!! rien de chez rien !!!?????
M'aurait il oublié ????????
février : rien
mars : rien
avril : rien
mai : rien
juin : je recois ma facture FT et là stupeur et damnation je dois payer l'abonnement telephonique plus tous les mois en retard de l'ADSL plus 2 mois d'avance soit environ 170 louis d'or !!!!!


Bon je le savais ,mais ca fait qd meme mal.
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Bac's
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Messages: 2019
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MessagePosté le: 11-Juin-03 17:54:55    Sujet du message: Répondre en citant

pedram a écrit:
juin : je recois ma facture FT et là stupeur et damnation je dois payer l'abonnement telephonique plus tous les mois en retard de l'ADSL plus 2 mois d'avance soit environ 170 louis d'or !!!!!


Bon je le savais ,mais ca fait qd meme mal.

P'tain tu retardes-toi !! Tu sais qu'entre-temps on est passé (au moins) par le Franc, le nouveau Franc et maintenant l' euro ! T'as été conservé dans la glace carbonique puis réanimé au XXI siècle ?
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pedram
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Inscrit le: 13 Aoû 2002
Messages: 134
Localisation: Annecy

MessagePosté le: 11-Juin-03 22:10:28    Sujet du message: Répondre en citant

Attend on est pas au 16 eme siecle ?????

Là où l'ADSL va a 1 cheval/s......
là où les modems se demarent a la manivelle....
là où windobe n'existe pas et apple sort de son garage......
là où wanamou est à 25 louis d'or........

euh non ca c'est le futur

Ben flute je comprends mieux pourquoi il y a des PC (beurk) partout mais ma boule de cristal (et Nostradamus) m'a dit que la balance allait penché de l'autre cote ds peu de temps...........


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le loup Pélagneau
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Inscrit le: 07 Mar 2001
Messages: 1178

MessagePosté le: 12-Juin-03 10:58:23    Sujet du message: Répondre en citant

Ben, on se demande en fait en quel siècle on est, car je trouve plutôt comique qu'il soit impossible de communiquer avec FT par mail. C'est quand même un comble? ce sera la dernière administration à se moderniser (et je ne parle pas de leurs factures détaillées recto-verso qui sont toujours à l'envers).

Exemple vécu
petit dialogue

FT : Pour aller plus vite vous pouvez envoyer un fax.
Moi : je n'ai pas de Fax
FT : Ah bon, mais c'est très pratique vous savez...
Moi : je n'ai PLUS de fax, je voulais savoir si je pouvais envoyer un mail
FT : un mail?????
Moi : oui, un Mail, un Mèl, un courriel, un COURRIER ELECTRONIQUE, quoi
FT : ah je vois. Non madame, désolée, ce n'est pas possible.

(c'est quand même l'agence professionnelle Paris Opera)

En attendant, ouvrez l'oeil si comme moi vous venez de faire dégrouper une ligne téléphonique (offre 9Online). Ces *** (censuré) m'ont envoyé une facture postérieure à la date officielle de dégroupement et ils prétendent me faire payer les abonnements d'avance (très chers, car ce sont des forfaits présence pro et non l'abo de base) sous prétexte que ça serait trop compliqué de remettre tout à plat.

Et je ne vous parle pas du ton, limite de l'insulte (même pas limite, à vrai dire). Grave si on sait que j'ai gardé une deuxième ligne chez eux. Brimades à prévoir, sans doute.
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nico13
fantômette


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Messages: 6007
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MessagePosté le: 12-Juin-03 17:40:25    Sujet du message: Répondre en citant

le loup Pélagneau a écrit:
Ben, on se demande en fait en quel siècle on est, car je trouve plutôt comique qu'il soit impossible de communiquer avec FT par mail. C'est quand même un comble? ce sera la dernière administration à se moderniser (et je ne parle pas de leurs factures détaillées recto-verso qui sont toujours à l'envers).


Mais si, c'est tout à fait possible L'agence sur le net, j'ai testé (pour une erreur d'identité sur la facture), ça marche parfaitement.
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