Pb avec FreeBox : comment joindre Free ?

[fanoo]

ma FreeBox a tres bien fonctionné pendant 2 semaines, et maintenant : plus rien, pas d'allumage, pas de jus ... et evidemment pas de connection.

j'imagine qu'il faudra la changer, mais il est impossible de joindre Free au telephone ("...en raison d'un grand nombre d'appels...").
Que dois-je faire ?

[Fyve]

Pas ici en tout cas, car on est pas une annexe de Free .
Reste que le seul moyen est justement la hotline téléphonique. Malheureusement. Car c'est le seul moyen de faire enregistrer la mort d'une FreeBox !

Fyve, locataire d'une FreeBox morte
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"Quand on m'en fait trop, je correctionne plus, je dynamite, je disperse, je ventile..." (Audiard)
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[Bac's]

[lescopainsd'abord]

Desole de revenir sur un sujet qui ne devrait pas faire partie de ce opic -forum....
Surtout, ne pas brancher un autre modem une fois que vous avez fait recenser votre freebox comme defectueuse ! Si free detecte une activite reseau pendant la semaine suivant la declaration, c est votre freebox qui sera consideree comme fonctionnelle ; c'est tres important, dans ce cas, plus question de vous la changer ! ! Attention, donc....
Pour faire signaler sa freebox
démarche proposéee par free

http://www.free.fr voir <support>

site de soutien des abonnes free
http://www.freeks.org

Envoyer un message electronique à adsl@rt.freetelecom.fr, et s'attendre a devoir patienter deux semaines ...La seule solution reste la 'hotline', a vos depend, car le numero est surtaxé et on ne parviens pas toujours a ses fins... Mais le site des abonnes free reste d bno conseil en la matere, car vous n etes pas le premier a vouloir entrer en contact avec ce FAi...
Bon courage,
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Mulotté
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[Fyve]

[nounours]

J'ai eu récement un problème avec mon sagem USB . Il ne faut pas envoyer un E-mail ( qui risque de donner une réponse 1 mois plus tard ) mais téléphoner ( je sais c'est cher ) . En effet, la personne à l'autre bout du fil demande le N° de série du Modem afin de le signaler à la boite qui renvoie le modem neuf et réceptionne celui qui est grillé . Bien marquer sur le colis " défectueux " partout . Entre l'envoie de mon " grillé " et le neuf : pile 7 jours . C'est quand même bien leur ligne gratuite en attendant . Personne d'autre FAI le fait...
PS: je crois qu'il a été grillé un jour d'orage...( le modem )
De toutes façon , j'aurai bientôt un alcatel éthernet ...

[lescopainsd'abord]

Et c'est le paradis, les alcatel ethernet ? ! (ça m'interesse, meme si ce topic commence a etre glissant...)
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[M-Rick]

y'a les news aussi : proxad.free.adsl

[soundhacker]

chatouilleuse ?
c a d ....alimentation ?
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bi 19 pouces

[lescopainsd'abord]

Il semblerait plutôt que la référence tienne a leur fiabiliité et leur endurance...
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Mulotté
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[Fyve]

L'alim claque facilement. C'est tout.
A+

Fyve, une Freebox avec alim morte
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[lescopainsd'abord]

Dsl d'apprendre que le fusible d'alim' de ta freebox n'a pas tenu...La mienne a laché pendant l'été... Mieux vaut toutefois ne pas le changer soi-même..
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[CYRIL17]

[soundhacker]

si tu renvoie ta Freebox n'UTILISE pas un autre modem adsl..si Free detecte une connexion, pour eux; la Freebox marchee et annule l'envoie...

donc connecte toi avec le RTC gratos, c 'est fait pour
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[CYRIL17]

merci sounfhacker pour cette precisions

A+