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Free s'est-il volatilisé !!

 
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Auteur Message
bab
Nouveau membre


Inscrit le: 17 Juin 2003
Messages: 3

MessagePosté le: 17-Juin-03 14:19:35    Sujet du message: Free s'est-il volatilisé !! Répondre en citant

Bonjour,

Quelqu'un a-t-il eu un contact humain avec Free depuis 1 mois ?
Moi, j'essaie de les contacter depuis 15 jours par tous les moyens (mail, téléphone, fax, courrier) sans aucune réponse.

J'ai deux questions à soumettre aux habitués de Free :

1. Pourquoi un modem qui fonctionnait parfaitement ne veut plus se connecter du jour au lendemain ? Il refuse toujours mon ID et mon mot de passe. (OS 9.2.1 / Sagem 800).

2. J'ai l'intention d'interdire le prélèvement de mon abonnement auprès de ma banque sans payer les frais de déconnexion. Quels sont les risques ?

Merci
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Bernard Rey
Membre hyperactif


Inscrit le: 11 Nov 2002
Messages: 1209
Localisation: Toulouse.cong

MessagePosté le: 17-Juin-03 14:59:19    Sujet du message: Re: Free s'est-il volatilisé !! Répondre en citant

bab a écrit:
j'essaie de les contacter depuis 15 jours par tous les moyens (mail, téléphone, fax, courrier) sans aucune réponse.

C'est (hélas) assez classique... Tu devrais essayer de les joindre (ou déjà de lire les infos) sur leurs groupes de news. On y obtient souvent des réponses qu'ils ne se donnent pas les moyens de fournir autrement.

bab a écrit:
1. Pourquoi un modem qui fonctionnait parfaitement ne veut plus se connecter du jour au lendemain ? Il refuse toujours mon ID et mon mot de passe. (OS 9.2.1 / Sagem 800).

Tu ne donnes pas d'indication sur ta localisation. Mais est-ce que tu n'aurais pas tout simplement été "dégroupé", ce qui suppose de devoir re-paramétrer le modem... Voir les cartes de dégroupage (pas toujours à jour, mais ça donne des indications).

bab a écrit:
2. J'ai l'intention d'interdire le prélèvement de mon abonnement auprès de ma banque sans payer les frais de déconnexion. Quels sont les risques ?

Refuser unilatéralement de payer, c'est se mettre en faute. Donc, s'exposer à des poursuites. Il vaut mieux essayer d'autres solutions avant...
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Bernard Rey

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... et aussi (pour ceux que ça peut intéresser)
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Inscrit le: 30 Oct 2002
Messages: 6185
Localisation: Paris 14

MessagePosté le: 17-Juin-03 21:23:35    Sujet du message: Re: Free s'est-il volatilisé !! Répondre en citant

Bernard Rey a écrit:
bab a écrit:
2. J'ai l'intention d'interdire le prélèvement de mon abonnement auprès de ma banque sans payer les frais de déconnexion. Quels sont les risques ?

Refuser unilatéralement de payer, c'est se mettre en faute. Donc, s'exposer à des poursuites. Il vaut mieux essayer d'autres solutions avant...


Je confirme, méfie-toi. Pour ce genre de choses, ils sont particulièrement impitoyables. Jette un oeil sur le forum de Freeks pour en avoir une idée...
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MessagePosté le: 19-Juin-03 18:48:03    Sujet du message: Répondre en citant

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