Résiliation chez CI

[chriscas75]

Bonjour à tous,

Je suis à la recherche de témoignages de personnes ayant résilié leur abonnement à Club-Internet.

Cela fait 1 an et demi que je suis client chez eux. J'ai donc terminé mon année obligatoire d'abonnement. J'ai lu sur leur site que les CGV valables étaient celles présentes sur le site de CI. Ces CGV mentionnent bien 1 année obligatoire puis renouvellement tacite mensuel. Donc en théorie pas de problème pour résilier.

Pourtant, cela fait plus d'un mois que j'ai envoyé un courrier recommandé à CI (avant le 20 septembre 2003) et je n'ai toujours pas eu de réponse à ce jour. Ni aux deux emails envoyés au service clientèle. Je pense qu'il se foute de ma g..... :x

Cela ne m'a pas empêché de souscrire à l'offre de 9online (tout9) dont j'attends beaucoup.

J'attends vos messages.
:wink:

Merci

[fredtravers]

bonjour
il est rare que les FAI répondent, leur comportement lors des désabonnements est assez proche de l'incorrection.
dans tous les cas, faire opposition aux prélèvements en les prévenants immédiatement de ce fait, peut accélérer leur réaction

[Phane]

Lettre recommandée envoyée le 15 mai, désactivation de la ligne le 10 juin (jour de facturation mensuelle), réception du courrier de confirmation environ 15 jours plus tard.
_________________
iMac G3 500 DV SE / Mac OS 9.2.2 / Mac OS X 10.3 / Alcatel SpeedTouch USB
Génération Bidouille ADSL

[chriscas75]

Salut à tous,

Non, je n'ai pas reçu de courrier de CI depuis mon dernier post .

Seulement, je voulais informer ceux qui sont dans le même cas que moi que CI ne réponds pas aux courriers mais traite quand même les demandes .

Je vien en effet de m'apercevoir qu'il faut consulter son compte chez CI et cliquer sur "changer mon abonnement" pour voir que la résiliation a bien été enregistrée .

Dans mon cas, mon abonnement prend fin le 23 octobre. Ouf!!!!

Maintenant j'attends des nouvelles de 9online (que d'attente!)

je vous tiens informé de la suite des événements.

NB : désolé pour le nouveau post d'hier, dû à une mauvaise manipulation....

[charlybaby2000]

T'étais pas content de CI ?

[chriscas75]

45 euros par mois pour du 512 k chez CI;

27 euros par mois pour 1024 k + modem ethernet à 30 euros + téléphone partout en France pour 1 ct la minute et gratuit entre les utilisateurs de tout 9.

Voilà la raison principale.

Ce n'est que lorsque CI a reçu ma lettre de résiliation que j'ai reçu (pure coïncidence?) un email me proposant un abonnement à 29,90 euros par mois pour du 512 K (cet email ne faisait en aucun cas référence à ma demande de résiliation).

Donc je ne suis pas content de CI par rapport à leur offre tarifaire.

[drs]

salut

il n'est pas obligatoire de faire opposition aux prélèvements (chaque opposition est facturée environ 10€).
Par contre, il faut juste informer la banque que l'autorisation de prélèvement dont bénéficiait CI n'est plus valable. A priori, c'est gratuit.

Par contre je serais toi, je n'informerais meme pas CI, autant se conduire comme eux, ils auront la surprise au prélèvement. Il vont juste te menacer de résilier d'office ton abonnement, ca tombe bien, c'est ce que tu veux! Et cette procédure est souvent plus rapide!

Alex
_________________
iBook G4/1Ghz/256Mo/60Go/40Go USB2 - 10.3.3 - WiFi AP11B & DWL122 - M-Audio Transit USB - ADSL 512 Tele2

[charlybaby2000]

Ah mince (j'avais mis m e r d e mais le logiciel sencure automatiquement c'est fou ça: regardez je vais écrire @ç&=/@ : vous voyez ?) je n'avais pas vu cette offre.

Question pour voir: j'ai appelé club-internet pour passer à 1024 ce qui est fait depuis ce matin. Vous croyer que c'est possible de résiller quand même mon abonnement ou c'est risqué ? J'ai bien un délais de 7 jours non ?

Question 2: c'est bien 9online ? Parce que si je fais ça, je perds mon adresse club-internet, alors il faut que ça vaille le coup.

[chriscas75]

Bonjour,

Nous sommes le 23 octobre 2003 et comme prévu, CI a coupé mon abonnement ADSL 512K.

Il faut quand même noter que je n'ai toujours pas reçu officiellement confirmation de la résialition, ni par courrier postal, ni par mail.

Alors, CI, mauvais perdant ?

NB : l'activation de mon abonnement à Tout9 est en cours. Pratique de suivre son activation de ligne sur le site de 9Telecom.