9online.... grrrr

[2kiss]

[florentdesvosges]

Bon, je vais apporter un témoignage positif à 9online.

J'ai reçu mon modem début octobre, 20 jours après avoir envoyé mon courrier d'inscription. Pas de problème de ce côté là.

J'ai souscrit l'offre 512 avec préselection, qui vient de passer à 19,90 euros/mois, ce qui est vraiment un prix canon (ils répercutent la baisse de prix aux anciens clients, ce qui est rassurant pour l'avenir vu qu'on est lié pour deux ans ).

Quant à la connexion, après l'avoir facilement configuré "à la main" (sans cd d'instal), j'en suis très satisfait. Je dl régulièrement à 60 ko/sec, et jamais en dessous de 50 ko/sec.
Pas de pb sous Panther.

Aucun problème de déconnexion en bientôt 3 mois.
Un fois, je n'ai pas pu me connecter pendant deux heures, c'est tout.

Je n'ai jamais eu à appeler la hotline, donc je ne peux rien en dire.

Bref, tout à fait satisfait
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[robbieonekenobi]

le probème avec 9 online c'est que tout va très bien ou alors tout va très mal, il n'y a pas de juste milieu style beaucoup de bien et un peu de mal...
mais bon, tous les FAI sont pareils, donc...
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Robbieonekenobi
/Imac G4 700MHz Combo 512/Pantherisé 10.3.7/Jaguarisé 10.2.8/
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/9online1024/DD160Go Firewire/Graveur DVD Firewire/

[fortineau]

[fortineau]

[florentdesvosges]

[Milton]

Idem, sauf que là à Paris j'ai eu trois jours de déconnexion, ou plutôt de connexion sans surf ni mail
Hotline technique nulle mais pas méchante : "ben c'est où MS-DOS pour le ping ?"
Le problème venait du réseau et touchait beaucoup d'IP sur la RP.
Du coup ligne de secours RTC, geste commercial au pro rata du temps d'emmouscaillement constaté. C'est correct et je félicite la hotline commerciale sans doute surchargée d'appel, courtoisie, pragmatisme, pas de délais d'attente : c'est quand même pas mal quoi.
Et là ça remarche.

[chriscas75]

Salut à tous,

Mes problèmes de mail se sont résolus (voir topic dans ADSL sous MacOs X). il suffisait de remplacer, dans les préférences de mail, le nom d'utilisateur par l'adresse email complète. Donc depuis plus de problème pour les mails.

Par contre et je persiste, la navigation sous safari dans les webmails m'est impossible. Mais bon, comme mail fonctionne, je ne vais pas me plaindre plus....

Sinon je n'ai toujours pas reçu mon modem malgré 7 coups de fil à 9online. Ils l'ont perdu!!! Donc ce soir, j'attends un coup de fil d'un responsable de 9Online qui va me proposer une solution. Espèrons que ce soit la bonne

NB : cela n'a pas empêché pas 9Telecom de m'envoyer la facture de l'abonnement tout9, sur laquelle le modem apparaît. Tout ne se perd donc pas...

[Michel Aix]

J'aurais dû être connecté depuis le 22 novembre. Ca fera un mois dans ...5 minutes.

La hotline commerciale est charmante mais ne sait rien et ne peut faire de prévision. Quant à leur extranet, il annonce des difficultés imprévues ou qque chose comme ça.

En attendant la présélection, elle, fonctionne. Heureusement qu'elle est plus intéressante que Télé2 que j'avais avant, car je suis privé de mes 1 ct/mn.

Quelle patience il faut
_________________
Michel

[fortineau]

[Michel Aix]

[chriscas75]

Le gars de 9Online ne m'a jamais rappelé....

Un nouveau coup de fil chez 9Online m'a permis d'apprendre que mon modem m'avait été expédié le 22 décembre. Je me mets à rêver de le recevoir pour Noël


Bonnes fêtes de fin d'année à tous

[Michel Aix]

[chriscas75]

On est le 26 décembre 2003 et toujours pas de modem ethernet. Le père Noël de 9Online m'a oublié

[robbieonekenobi]

en ce qui me concerne, on est le 30 décembre et cela fait presque 15 jours que je n'ai plus de téléphone via modem tout9.
coups de fil incessants, mails incessants, réponses nulles, ils ne savent jamais rien chez 9online.
après un gros problème de débit au début, suivi d'une première déconnexion de téléphone d'une semaine, voila qu'ils recommencent, et je suis à deux doigts d'utiliser les grands moyens contre eux.

pour finir,moi, j'ai plutôt l'impression que le pêre noël 9online a repris le cadeau qu'il m'avait donné
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Robbieonekenobi
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