vos avis sir télé2

[François Giron]

J'ai été chez Télé2 pendant un an (nov 2003-nov 2004), et après en avoir eu assez des coupures intempestives à répétition, je suis passé chez free. Et là, c'est… pire.
Je me demande s'il existe dans le domaine de l'adsl quelqu'un de sérieux.
WiMax est en train de s'installer chez moi. J'attends un peu, mais ça sera peut-être la solution.
J'ai aussi connu Wanadoo (2002-2003) plus fiable, mais dont les prix étaient - et sont encore - trop élevés pour une assistance technique inexistante, ce qui m'a conduit à découvrir MacAdsl (après tout, Wanadoo a quand même du bon).
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La Machine Poétique

[Sector]

Ce n'est pas un problème de connexion internet, mais bon, je profite de ce topic sur Tele2 pour poser la question suivante...

Un copain a un problème, lorsqu'on l'appelle, et s'il ne prend pas la communication avant la seconde sonnerie (ça fait court!!) le téléphone s'arrête de sonner, et il ne peut répondre!! En dehors de ça, sa connexion internet ne lui pose aucun problème.

Ça vous est déjà arrivé en tant qu'utilisateur Tele2 une histoire pareille?
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iBook 500Mhz - OS10.4.2 - FreeBox v4 en wifi - 2Mbits non dégroupé - normalement en ADSLmax, mais toujours pas de débits transcendants...

[JediMac]

[Sector]

[JediMac]

[Sector]

[JediMac]

[Sector]

Il ne lui reste plus qu'à faire des essais donc, merci en tout cas pour toutes ces explications.
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iBook 500Mhz - OS10.4.2 - FreeBox v4 en wifi - 2Mbits non dégroupé - normalement en ADSLmax, mais toujours pas de débits transcendants...

[Fozzie]

Ohlala, ben moi, c'est galère, Télé2, en ce moment... J'ai eu les pires embrouilles au début de mon abonnement ADSL avec eux puisque j'étais sous OS9, puis tout est rentré dans l'ordre. Ca marchait d'ailleurs plutôt bien, avouons-le. Mais ça, c'était avant le drame...
En effet, le 28 février, Télé2 décide - sans me prévenir - de me dégrouper, ce qui, en soit est une bonne nouvelle, puisque ça doublait mon débit. Sauf qu'ils ont saboté ma ligne et, le soir-même, ni ADSL, ni téléphonie fixe. FT passe par là et répare les bourdes (une sombre histoire de jarretière mal fixée Si, je vous assure!), je retrouve ma ligne téléphonique, mais le voyant de synchro du modem (bewan ethernet cx) clignote. Impossible de choper la ligne. Et depuis, toujours rien. On a fait tous les tests possibles, jusqu'à voir si le modem était en cause (je vois pas pourquoi mais, toujours est-il qu'il a été blanchi de tout soupçon), Télé2 lance un test sur ma ligne (après insistance de ma part), qui ne donne rien, on relance un nouveau test (encore sur ma demande) qui se fait plutôt attendre... FT ne veux rien savoir puisque la ligne est dégroupée (encore une fois, je n'ai rien demandé...).
J'appelle régulièrement la hotline qui ne sait quoi me répondre, sauf lorsqu'il s'agit d'un geste commercial où, là, je me fais envoyer bouler...
Si quelqu'un a une idée sur ce qu'il faut faire, parce que, là, je renonce. Si je résilie mon abonnement Télé2, je vois toutes mes chances d'obtenir un remboursement de mes communications téléphoniques s'envoler, mais je suis dégroupé chez le 9 qui ne demande pas mieux que de me récupérer comme client (et puis, bon, même si je n'en ai pas vraiment utilité, passer de 512 Ko à un débit situé entre 5 et 8 Mo, c'est une perspective plutôt sexy...).
Alors, si vous avez des suggestions, je suis preneur, parce que, là, je sature... Association de consommateur, lettre en RAR?

Fozzie, aimerait bien être se regrouper...
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Internaute velu.

[Fozzie]

Y'a quelqu'un?

Fozzie, Major Tom to ground control.
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Internaute velu.

[JediMac]

[JediMac]

Lis ce sujet pour en savoir plus sur les recours.

[Fozzie]

Formidable! Merci pour le lien. Les vacances arrivent, et je vais prendre le temps qu'il faut pour ce genre de démarche. Je ne suis pas procédurié, mais j'ai horreur qu'on se moque des gens. D'autant que j'ai les moyens de me défendre, alors que d'autres pas. Alors je vais essuyer les plâtres et vous tenir au courant des démarches. Comme ça, ça donnera peut-être des idées aux internautes abusés par les FAI, et avisera ces derniers de cesser de nous prendre pour des billes...

Fozzie, il va y avoir du sport...
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Internaute velu.

[ADzorroSL]

Merci à JediMac de garder les bonnes choses au frais pour qu'on s'en souvienne.
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"Toquoy si gaouses", devise de Gaston Febus

[Fozzie]

Comme c'est étrange... J'ai téléphoné à Télé2 pour les prévenir - très courtoisement - de mes démarches au tribunal d'instance et, comme par enchantement, un conseiller m'a rappelé le lendemain. Ben oui, finalement, ils ont des responsables chez Télé2. Le type s'est montré extrêmement gentil et compréhensif face à mon problème en reconnaissant la pleine et entière responsabilité de Télé2. Il m'a proposé de me rappelé aujourd'hui puisque je partais en vacances la semaine dernière pour me faire des propositions
Je suis bien curieux de savoir ce qu'ils vont me dire, mais je reste serein dans la tempête. Quoiqu'il en soit, je vais téléphoner à la chambre de commerce dont dépend Télé2 afin d'obtenir un extrait Kbis, systématiquement demandé lorsque le problème se pose avec une société. Il servirait à prouver l'existence légale de ladite société.
Toujours est-il que je trouve assez lamentable, mais peu surprenant, qu'un fournisseur d'accès tel Télé2 doive se voir repoussé dans ses derniers retranchements en brandissant la loi pour qu'ils daignent avoir un dialogue constructif...

Fozzie, indice 40.
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Internaute velu.