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Free et milieu du 91
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Auteur Message
arjuna
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Messages: 16

MessagePosté le: 15-Nov-05 11:36:44    Sujet du message: Free et milieu du 91 Répondre en citant

Après 6 mois parfaits, free fonctionne de plus en plus mal.


Y a-t-il des problèmes en général pour cette localisation ?

Constat général Free ne répond pas à la lettre recommandée, sa hotline est incompétente en ce qui me concerne.

J'ai installé en Suisse, en France d'autres Fai et je peux donc comparer la compétence.
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krountch
Grand clavardeur


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Messages: 9520
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MessagePosté le: 15-Nov-05 12:15:37    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour et bienvenue sur Pancarte MacADSL
il faudrait peut-être faire un test sur la ligne pour avoir les débits... histoire de comparer.
Je crois que sur ce site en faisant une recherche il y a tous les conseils possible.
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nico13
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Messages: 6007
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MessagePosté le: 15-Nov-05 12:33:08    Sujet du message: Re: Free et milieu du 91 Répondre en citant

arjuna a écrit:
Après 6 mois parfaits, free fonctionne de plus en plus mal.


Y a-t-il des problèmes en général pour cette localisation ?

Non dégroupé ou dégroupé ?

Quels problèmes rencontres-tu ? que répond la hotline ?

Infos techniques ?
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arjuna
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Messages: 16

MessagePosté le: 15-Nov-05 15:22:28    Sujet du message: Répondre en citant

Non dégroupé. AdslMax. 672 mètres.
Les changements sont inefficaces.
J'ai déjà dépensé trop d'argent avec eux.

Le chenillard plusieurs fois par jour.

Lenteur de la connexion.
----

puis

Débit descendant (download)
Taille du fichier 2,03 Mo
Durée 14.538 secondes
Débit 1,12 Mbit/s (143 ko/s)

1,12 Mbit/s


Débit montant (upload)
Taille du fichier 259,87 ko
Durée 3.913 secondes
Débit 531,32 kbit/s (66,41 ko/s)

-------
Next event in 0 seconds (at [2005-11-15 14:04:22]): test download
Download ratio: dl: 6%; ul: 3%
Download: 100.759110042 ko/s

Next event in 0 seconds (at [2005-11-15 14:05:55]): test ping
ping: transmitted: 10; received: 10; average time: 45.981 ms

Next event in 0 seconds (at [2005-11-15 14:06:04]): test upload
Upload ratio: dl: 2%; ul: 4%
Upload: 65.3264531608 ko/s

Next event in 0 seconds (at [2005-11-15 14:06:21]): test breakdown
The network is up and running

Next event in 0 seconds (at [2005-11-15 14:06:30]): post results
Quality of upload (between 1 and 5): 4
Quality of ping (between 1 and 5): 5
Quality of download (between 1 and 5): 2
Results sent

----
déconnexion régulière.
obligation :
éteindre et allummer la freebox
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nico13
fantômette


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Messages: 6007
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MessagePosté le: 15-Nov-05 15:26:22    Sujet du message: Répondre en citant

C'est depuis que tu es passé en ADSL Max ou non ?
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arjuna
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Messages: 16

MessagePosté le: 15-Nov-05 15:30:20    Sujet du message: Répondre en citant

Oui, c'est effectivement cela.
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nico13
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MessagePosté le: 15-Nov-05 15:41:33    Sujet du message: Répondre en citant

Malgré d'excellentes caractéristiques techniques, il arrive que la ligne ne supporte pas l'ADSL Max, la solution consistant à repasser en 2048
En plus, depuis bientôt 3 mois, ce n'est pas la joie pour les non dégroupés, ça touche plus ou moins tous les FAIs sauf Wanadoo et les problèmes sont plus ou moins sensibles selon les secteurs géographiques.

Des tests ont été faits sur ta ligne ? lesquels ?

Pas de dégroupage en vue dans ton secteur ?
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jathenais
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MessagePosté le: 15-Nov-05 15:44:39    Sujet du message: Répondre en citant

je rectifie : wanadoo semble pédaler depuis débridage de l'UL (qui marche souvent très bien mais s'accompagne d'une instabilité notoire du DL)
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arjuna
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MessagePosté le: 15-Nov-05 16:04:36    Sujet du message: Répondre en citant

Merci pour les informations.

Le dégroupage était déjà promis en 2004 et ensuite sans cesse reporté. normalement 2 semestres 2005 et on est déjà le 15 novembre !

FT a fait un test selon eux rien d'anormal ?

Repasser en 2048 est sans doute la solution.
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nico13
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MessagePosté le: 15-Nov-05 16:10:14    Sujet du message: Répondre en citant

Ton NRA fait peut-être parti des NRA outdoor ce qui expliquerait le "retard".

Un GAMOT a été fait ? http://adsl.free.fr/suivi/suivi_gamot.html
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arjuna
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MessagePosté le: 15-Nov-05 16:49:22    Sujet du message: Répondre en citant

Exact : mon NRA fait parti des NRA outdoor.

Encore merci pour l'info !

Je n'ai jamais réussi à obtenir un gamot !


Pour moi, les intervenants de la hotline ont des ordres de faire durer les communications et de faire traîner les choses.

Les messages sur Aduf, Feenews n'ont jamais rien donné.
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nico13
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MessagePosté le: 15-Nov-05 19:58:56    Sujet du message: Répondre en citant

arjuna a écrit:
Je n'ai jamais réussi à obtenir un gamot !

Les messages sur Aduf, Feenews n'ont jamais rien donné.

J'ai regardé tes messages sur l'ADUF... ça ne me dit pas grand chose, il n'y a rien de récent.
Mis à part la chute de débit de ces dernières semaines, as-tu des déconnexions à répétition ? quelque chose qui pourrait justifier le lancement d'un GAMOT.
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arjuna
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MessagePosté le: 16-Nov-05 10:21:02    Sujet du message: Répondre en citant

Oui, mais cela dure depuis plusieurs mois, impossible de se connecter, puis connexion très courte et ainsi de suite. Effectivement, c'est de plus en plus accentué.

Merci pour les infos.

Message toujours sans réponses de Free.
Comment obtenir un Gamot ?
-------
Next event in 63 seconds (at [2005-11-16 09:02:41]): test upload
Upload ratio: dl: 2%; ul: 5%
Upload: 63.9863672692 ko/s

Next event in 211 seconds (at [2005-11-16 09:06:34]): test ping
Ping not tested since last successful download occured 37183 seconds ago

Next event in 244 seconds (at [2005-11-16 09:10:38]): test download
Problem testing download:
Timeout.Timeout

Next event in 33 seconds (at [2005-11-16 09:12:34]): test ping
Ping not tested since last successful download occured 37543 seconds ago

Next event in 19 seconds (at [2005-11-16 09:12:53]): post results
Quality of upload (between 1 and 5): 4
Results sent

Next event in 336 seconds (at [2005-11-16 09:18:34]): test ping
_________________
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nico13
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Messages: 6007
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MessagePosté le: 16-Nov-05 10:45:37    Sujet du message: Répondre en citant

arjuna a écrit:
Oui, mais cela dure depuis plusieurs mois, impossible de se connecter, puis connexion très courte et ainsi de suite. Effectivement, c'est de plus en plus accentué.

Merci pour les infos.

Message toujours sans réponses de Free.
Comment obtenir un Gamot ?

Il faut pouvoir justifier d'un réel problème, le GAMOT est facturé 100 € par FT... alors Free ne les lance pas comme ça.

Combien de déconnexions par jour ? la Freebox met du temps pour se reconnecter ? combien de temps entre 2 déconnexions ? à quel moment ? jour ? nuit ? WE ?...

As-tu vérifié ta ligne ? condos, rallonge, halogène...

Un Corp sur les NGs a donné une liste des éléments à vérifier

Citation:
Merci d'effectuer les vérifications et de compléter ensuite ce questionnaire :

(ne quotez pas reprenez la disposition et complétez apres le ":" )

Debut du soucis :
Cable RJ 11 Branché sur Xdsl :

Si coupures, frequence et durée :
Nbre de prises dans l'appartement/maison :
Nbre de prises utilisées :
Nbre de prises filtrées :
Avez vous déja eu l'adsl :
Présence d'un filtre maitre :
Rallonge telephonique :
Utilisez vous le RJ11 fourni (oui, non) :
Présence de condensateurs dans les prises :
Présence de condensateurs dans l'arrivée FT :
Arrivée FT vérifiée :
Présence d'un filtre radio :
Présence d'une alarme domestique :
Alarme reliée à la ligne :
Installation reliée à la ligne (ex :décodeur TV) :
Presence de domotique :

Environnement intérieur (dans un rayon de 3M autour du modem : tout matériel de musique, sono, tout type d'antenne, tout ce qui contient des aimants):

Environnement exterieur (relais GSM, installations médicales ou militaires, batiments ministeriels, maison d'arret):

Connexion électrique (prise seule ou multiprise, si multi quoi d'autre dessus):

Autre modem "adsl" sur sa ligne fonctionnement oui, non :
Votre modem sur une autre ligne (état du cadran):
Avec autre filtre adsl et autre connectique (cable rj11) :
Adresse MAC sous la freebox (007CB) :


Fais ces vérifications et essaie de poster sur les NGs http://webnews.ft-sucks.com/
_________________
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arjuna
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Messages: 16

MessagePosté le: 16-Nov-05 11:51:35    Sujet du message: Répondre en citant

La connexion a très bien fonctionné avant l'Adslmax.

L'environnement n'a pas changé.


Combien de déconnexions par jour ? Toutes les 3 minutes !
la Freebox met du temps pour se reconnecter ? Le chenillard plusieurs fois par jours !


combien de temps entre 2 déconnexions ? à quel moment ?
jour ? nuit ? WE ?... Tous les jours !

As-tu vérifié ta ligne ? condos, rallonge, halogène...
Oui, le condo a été enlevé. L'halogène fonctionne rarement. Il y a une rallonge, difficile de faire autrement.

Toutes les prises sont filtrées utilisées ou non.


Corp sur les NGs : ou l'on trouve cela ?

Le site de free est un dédale, on ne peut s'y retrouver.


Je vais passer en revue la liste, au cas ou un condo m'aurait échappé.
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