Facturation Wanadoo

OSX-Sylvain

Malheuresement, quand on habite sur Paris, le prelevement auto est obligatoire (idem pour frace telecom, orange et wanadoo). On ne peut pas choisir son mode de paiement ("Non monsieur, ce service est reservé aux mauvais payeurs"!!!).
Serieusement, je vais pas aller me battre dans l'agence dans laquelle je me suis abonné, pas le temps. Soit ils répondent à ma lettre (et pas du genre:"merci de l'interet que vous nous portez ..." lettre type), soit j'arrete le prelevement et bye bye.javascript:emoticon('

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bleck · Connaisseur Inscrit le: 04 Jan 2002 Messages: 398 Localisation: Paris

Quand j'étais chez Wanadoo (jusqu'en octobre 2002) je payais par chèque. Comme ils n'arrivaient jamais à encaisser à temps, il me réclamaient sans arrêt des "impayés" coorespondant à des chèques débités. Deux fois (en 18 mois) ils m'ont menacé de me mettre au contentieux... et ils l'ont fait. La crise de rire

)
Résultat, plein de courriers inutiles. Il y a même un type d'Intrum Justicia qui m'a téléphoné. Je l'ai envoyé pèter avec plaisir

Oui, mille fois oui, le service commercial de Wanadoo est nul. Mais tant que leurs concurrents seront aussi médiocres, ils n'ont pas de soucis à se faire. Ils le savent.
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Bleck
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Meuh-meuh · Membre hyperactif Inscrit le: 23 Mar 2002 Messages: 601

Meuh-meuh · Membre hyperactif Inscrit le: 23 Mar 2002 Messages: 601

obligéE, je suis une fille, pardon…

Mac Régis · Modérateur Inscrit le: 30 Jan 2002 Messages: 3085 Localisation: A Nantes ;-)

claudio · Membre habitué Inscrit le: 11 Oct 2002 Messages: 62 Localisation: Paris XV

Mac Régis · Modérateur Inscrit le: 30 Jan 2002 Messages: 3085 Localisation: A Nantes ;-)

enfin si ils ne changent pas de tarifs, je vais changer de cremerie, car se taper le 1024 pendant 3 mois et retourner au 512 pour 45 euros mensuel, ça passe pas !
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bleck · Connaisseur Inscrit le: 04 Jan 2002 Messages: 398 Localisation: Paris

Le meilleur (seul ?) moyen de faire bouger leurs tarifs est probablement de changer de crêmerie et pas seulement d'envisager de le faire ?
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Mac Régis · Modérateur Inscrit le: 30 Jan 2002 Messages: 3085 Localisation: A Nantes ;-)

ouais, comme j'ai le 1024 jusqu'à la mi-mai, on verra ça en temps et en heure !
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Choupinou · Membre Inscrit le: 23 Aoû 2002 Messages: 6

Salut tout le monde, juste pour preciser un peu quelques trucs:
Ayant travaillé plusieurs mois dans la banque, je peux vous dire que l'on ne peut absolument pas obliger a souscrire au prelevement automatique (c'est comme les agences immobilières qui demandent des relevés de compte : normalement c'est hors la loi mais le temps de les attaquer en justice, l'appart est loué à d'autres) et que l'on peut faire opposition a n'importe quel prélèvement pour n'importe quel motif (mais c'est payant dans la plupart des banques). L'opposition est effective 2 ans.
Je pense aussi que la lettre AR ne sert a rien (experience perso qui le prouve) et que le mieux est de se déplacer en agence et squatter le tel.

Pour ma part, j'ai pris l'ADSL xTense dès que cela a été dispo pour Mac ayant avant un accès RTC. Ces incompétents de Wanad... ne m'avaient pas résilier mon abonnement RTC en continuant a faire courir l'abo ADSL: résultat le premier mois j'ai eu 300/400 francs de facture. Appel... Erreur reconnue... Remède prévu. Le mois suivant j'ai surveillé mes comptes (j'étais innocemment en prélèvement) et la veille du prélèvement j'ai fais opposition (ça j'ai pu le faire car je connaissais les guichetiers de ma banque qui peuvent voir un jour a l'avance les prélèvements qui vont se présenter le lendemain sur un compte

): c'était le meilleur moyen; j'ai dès lors payé mes 45,42 euros mensuels et rien d'autre par chèques. Ma facture continuait de grimper et ce pendant ......... 1 AN !!
Pendant tout ce temps j'ai eu moi aussi une personne "dédiée" avec qui je communiquais par fax (en agence FT evidemment

). J'ai fini par avoir au bout du compte 2 mois offerts, deux lettres du service contentieux et même une mise en demeure (ma facture est montée jusqu'à plus de 10 000 Francs !!!).
Actuellement j'essaie de les faire ch... en leur assènant qu'il ne fidélise pas leurs anciens clients et que je vais passer chez Free, du coup un vendeur m'a avoué que la baisse des tarifs serait effective a partir du 5 mai.

Meuh-meuh · Membre hyperactif Inscrit le: 23 Mar 2002 Messages: 601

Vivement lundi alors !!!!!!

bobo13 · Connaisseur Inscrit le: 31 Jan 2003 Messages: 105 Localisation: Gap

Une vraie info ou encore un coup de bluff de wanamou pour nous faire rester et attendre encore que ça baisse????

Ben comme d'hab, on va attendre

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Meuh-meuh · Membre hyperactif Inscrit le: 23 Mar 2002 Messages: 601

Soit on attend, soit on va voir ailleurs. Moi, j'attends. J'espère…

Gribouille92 · Membre hyperactif Inscrit le: 11 Juin 2002 Messages: 4734

Chriss

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