Procedure de resiliation chez free

[klod95]

Je suis un abonné de CERGY (95) à Free 512 K depuis le début de l'offre à 29,90 euro.
Satisfait au niveau technique. SAUF la hotline INACCESSIBLE mais COUTEUSE ! sans parler des délais de réponse par mail, d'où ma question :
Je dois déménager à Tours en Septembre et bien evidemment payer les frais de sortie. Qui peut me dire comment résiler, (préavis, adresse, comment rendre le modem, etc...) et problèmes éventuellement rencontrés.
Je tends le dos ! Merci .

[ym69230]

Ce sujet a déjà pas mal été abodé dans ce forum, notamment celui concernant le démanagement et les infos que tu recherhes doivent aussi se trouver sur le site de FREE .

Bon courage dans tes recherches.

[nico13]

2 cas :

1) tu ne souscrits pas à Freeadsl à ta nouvelle adresse, résiliation de ton abonnement freeadsl par courrier recommandé avec AR avant le 20 du mois pour prise en compte le 1er du mois suivant

2) Tu souscrits à Freeadsl à ta nouvelle adresse, dans le même courrier recommandé avec AR, toujours avant le 20 du mois, résiliation freeadsl adresse actuelle et souscription à freeadsl à ta nouvelle adresse avec envoi des pièces justificatives (justificatif d'ouverture de ligne France Telecom ou un justificatif de raccordement + RIB), dans ce cas tu conserves ton modem.
D'où l'intérêt de s'y prendre suffisament tôt pour obtenir le justificatif de l'ouverture de ligne de FT.
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iMac G3 700 MHz - PWB 17" 1,33 GHz - iMac 24" 3,06 GHz - El Capitan - Free ADSL - Virgin Mobile - iPod Touch - iPad air 2 - iPhone 6

[klod95]

Merci Nicole,
Qu'en est-il des frais dans le cas No2 qui serait celui que je choisirais ?

[nico13]

Malheureusement, dans les 2 cas, tu paies les frais qui s'élévent à 99 euros
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[Bac's]

[nico13]

[bobo13]

[Bac's]

[bobo13]

Rassure toi je suis pas bete
Relis ma signature et tu comprendras que j'ai pas fais long feu chez free
T'en fais pas que des courriers AR j'en ai envoyés 4 tous sans reponses donc pour moi Free ce sont des incompetents et ignorants concernant la base meme du commerce.
On te preleve pour un service dont tu n'a jamais beneficié et quand tu leur ecris t'as pas de reponse donc c'est des ESCROQS !!!!!!!
Ceci est un avis tres perso car je me doute bien que tout le monde n'a pas connu les memes galeres chez eux.
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G4 Biprocesseur 2x1GHz Mac OS 10.3.9
RAM 1.25Go
Orange 1Mo

Mac Book 2GHz Intel Mac OS 10.4.11
RAM 2Go

[Bac's]

[E.T.]

Tu peux contacter une association de consommateurs pour faire traiter ton cas, surtout si vous êtes plusieurs dans la même situation. Il faut surtout des preuves tangibles pour attaquer.

[itoben]

En même temps Bac's France Telecom c'est un peu nos sous aussi donc heureusement que certains clients récupérent un service de fonctionnaire qui s'est amélioré.
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Itoben
" Il n'y a rien de plus important au monde que ce que je pense MAINTENANT. " René Egli.

FreeADSL totalement dégroupé